[发明专利]订单处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本公开提供了一种订单处理方法、装置、设备及存储介质，属于互联网领域。该方法包括：获取支付失败的第一订单的信息，所述第一订单的信息包括至少两种支付方式的支付状态，所述至少两种支付方式用于共同支付所述第一订单对应的商品，所述支付方式的支付状态包括成功或失败；基于所述第一订单，生成第二订单，所述第二订单包括所述第一订单中支付状态为第一状态的支付方式；采用与所述第一状态对应的处理方式处理所述第二订单；其中，当所述第一状态为失败时，所述第一状态对应的处理方式为扣款处理；或者，当所述第一状态为成功时，所述第一状态对应的处理方式为退款处理。本公开可以减少支付失败的订单数量，提升支付系统的健壮性与可维护性。

技术领域

本公开涉及互联网领域，特别涉及一种订单处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，网络交易广泛存在于人们的日常生活中，用户可以通过电子订单完成对真实商品和虚拟商品进行交易。

相关技术中，一些订单可以采用混合支付方式进行支付。混合支付方式即采用多种支付方式对同一订单进行支付，当某订单对应的多种支付方式均支付成功时，该订单支付成功。若某订单对应的多种支付方式中的任一种支付方式支付失败，则该订单支付失败。

对于支付失败的订单，尤其是对于部分支付方式支付成功、部分支付方式支付失败的订单，需要人工核实订单支付失败的原因，逐单处理，效率很低。

发明内容

本公开实施例提供了一种订单处理方法、装置、设备及存储介质，可以减少支付失败的订单数量，提升支付系统的健壮性与可维护性。所述技术方案如下：

一方面，本公开实施例提供了一种订单处理方法，所述方法包括：

获取支付失败的第一订单的信息，所述第一订单的信息包括至少两种支付方式的支付状态，所述至少两种支付方式用于共同支付所述第一订单对应的商品，所述支付方式的支付状态包括成功或失败；

基于所述第一订单，生成第二订单，所述第二订单包括所述第一订单中支付状态为第一状态的支付方式；

采用与所述第一状态对应的处理方式处理所述第二订单；

其中，当所述第一状态为失败时，所述第一状态对应的处理方式为扣款处理；或者，当所述第一状态为成功时，所述第一状态对应的处理方式为退款处理。

可选地，所述获取支付失败的第一订单的信息，包括：

获取设定时长内支付失败的订单集合；

从所述订单集合中过滤掉满足过滤条件的订单，得到所述第一订单；

获取所述第一订单的信息。

可选地，当所述第一状态为失败时，所述过滤条件包括以下条件中的至少一种：订单已退款、订单对应的扣款次数达到阈值。

可选地，当所述第一状态为成功时，所述过滤条件包括以下条件中的至少一种：订单无消费、订单对应的商品已发出、订单为抽奖订单且抽奖状态为成功、订单已退款、订单为非退款业务的订单、订单对应的扣款次数未达到阈值。

可选地，当所述第一状态为成功时，在所述采用与所述第一状态对应的处理方式处理所述第二订单之前，所述方法还包括：

分别确定所述第二订单对应的各个支付方式是否满足退款限制条件，所述退款限制条件包括以下条件中的至少一种：支付方式对应的已退款总金额不超过金额阈值、支付方式对应的已退款订单数不超过订单数阈值；

所述采用与所述第一状态对应的处理方式处理所述第二订单，包括：

若满足所述退款限制条件，则采用所述第一状态对应的处理方式处理所述第二订单。

可选地，所述方法还包括：