[发明专利]信息提示方法、装置、设备及介质

说明书

本发明实施例公开了一种信息提示方法、装置、设备及介质。该方法包括：接收用户输入的目标信息；根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息；其中，所述热点问数据库中预存有至少一个热点问题信息；在所述至少一个待定热点问题信息中依次获取至少一个待定热点问题信息作为目标待定热点问题信息提示给所述用户，直至获取到所述用户针对其中一个所述目标待定热点问题信息输入的确认信息；根据所述目标待定热点问题信息进行结果搜索并提示。由此提升了智能客服机器人的智能提示功能引导效果，也使进行搜索的目标待定热点问题信息以及得到的问题结果更加准确。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息提示方法、装置、设备及介质。

背景技术

随着人工智能技术的发展，智能客服机器人的应用越来越广泛。智能客服机器人的智能提示功能，是其与用户进行对话的中间桥梁，智能提示功能的引导效果好坏直接影响着智能对话的逻辑性和准确性。如何优化智能提示功能的引导效果，是目前亟待解决的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种信息提示方法、装置、设备及介质，以解决智能客服机器人的智能提示功能引导效果不佳的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种信息提示方法，包括：

接收用户输入的目标信息；

根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息；其中，所述热点问数据库中预存有至少一个热点问题信息；

在所述至少一个待定热点问题信息中依次获取至少一个待定热点问题信息作为目标待定热点问题信息提示给所述用户，直至获取到所述用户针对其中一个所述目标待定热点问题信息输入的确认信息；

根据所述目标待定热点问题信息进行结果搜索并提示。

第二方面，本发明实施例还提供了一种信息提示装置，包括：

目标信息获取模块，用于接收用户输入的目标信息；

待定热点问题信息确定模块，用于根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息；其中，所述热点问数据库中预存有至少一个热点问题信息；

目标待定热点问题信息确认模块，用于在所述至少一个待定热点问题信息中依次获取至少一个待定热点问题信息作为目标待定热点问题信息提示给所述用户，直至获取到所述用户针对其中一个所述目标待定热点问题信息输入的确认信息；

问题结果搜索提示模块，用于根据所述目标待定热点问题信息进行结果搜索并提示。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现任意实施例所述的信息提示方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现任意实施例所述的信息提示方法。

本发明实施例中，首先根据用户输入的目标信息，在预存有至少一个热点问题信息的热点问数据库中搜索与所述目标信息匹配的待定热点问题信息，然后在待定热点问题信息中获取经所述用户确认的一个目标待定热点问题信息，最后根据目标待定热点问题信息进行问题结果搜索。在上述技术方案中，目标待定热点问题信息是在热点问数据库中匹配确定的而且是经过用户确认的，由此提升了智能客服机器人的智能提示功能引导效果，也使进行搜索的目标待定热点问题信息以及得到的问题结果更加准确。

附图说明