[发明专利]应用于应急指挥调度的智能匹配系统及方法

权利要求书

1.应用于应急指挥调度的智能匹配系统，其特征在于，包括：

数据处理模块，用于采集调度人员的信息，并提取调度人员信息的特征，并根据模型对调度人员的信息和调度人员信息的特征进行存储；

计算模块，用于计算调度人员信息的权重；

智能匹配模块，用于根据调度请求的信息、调度人员信息的特征及调度人员信息的权重匹配对应的调度人员；

语音呼叫模块，根据匹配的调度人员进行语音呼叫；

所述数据处理模块包括：

数据采集模块，用于采集调度人员的信息；

数据库模块，用于存储采集调度人员的信息；

特征库模块，用于提取调度人员信息的特征并存储；

所述调度人员信息的权重计算为：

TF-IDF＝TF*IDF；

其中，TF表示号码频次，TF＝号码在呼叫记录中出现的次数/调度会议中总呼叫记录数；IDF表示逆呼叫记录成功频率，IDF＝log(数据库模块中号码总数/包含该号码的调度会议数+1)；

所述根据调度请求信息、调度人员信息的特征及调度人员信息的权重匹配对应的调度人员包括：

根据调度请求信息匹配调度人员信息的特征，确定具备对应特征的调度人员组；

从调度人员组中选择最高调度人员信息权重的调度人员；

所述根据匹配的调度人员进行语音呼叫包括：

根据匹配的调度人员进行第一次语音呼叫；

若呼叫超时，则进行第二次语音呼叫，直到到达设定呼叫次数；

当到达设定呼叫次数时，智能匹配模块选择次调度人员信息权重的调度人员进行语音呼叫，直到呼叫成功。

2.根据权利要求1所述的应用于应急指挥调度的智能匹配系统，其特征在于，还包括：

显示模块，用于显示进行语音呼叫的调度人员及语音呼叫的结果。

3.应用于应急指挥调度的智能匹配方法，其特征在于，包括：

采集调度人员的信息，并提取调度人员信息的特征，并根据模型对调度人员的信息和调度人员信息的特征进行存储；

计算调度人员信息的权重；

根据调度请求的信息、调度人员信息的特征及调度人员信息的权重匹配对应的调度人员；

根据匹配的调度人员进行语音呼叫；

所述调度人员信息的权重计算为：

TF-IDF＝TF*IDF；

其中，TF表示号码频次，TF＝号码在呼叫记录中出现的次数/调度会议中总呼叫记录数；IDF表示逆呼叫记录成功频率，IDF＝log(数据库模块中号码总数/包含该号码的调度会议数+1)；

所述根据调度请求信息、调度人员信息的特征及调度人员信息的权重匹配对应的调度人员包括：

根据调度请求信息匹配调度人员信息的特征，确定具备对应特征的调度人员组；

从调度人员组中选择最高调度人员信息权重的调度人员；

所述根据匹配的调度人员进行语音呼叫包括：

根据匹配的调度人员进行第一次语音呼叫；

若呼叫超时，则进行第二次语音呼叫，直到到达设定呼叫次数；

当到达设定呼叫次数时，智能匹配模块选择次调度人员信息权重的调度人员进行语音呼叫，直到呼叫成功。