[发明专利]信息处理方法、装置、存储介质和智能终端

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

获取第一智能设备上传的机器人的使用情况信息，所述使用情况信息的信息形态包括文本、音频、图片以及视频中的一种或者多种；

获取所述使用情况信息的信息形态对应的索引规则；

根据所述使用情况信息的信息形态对应的索引规则，将所述使用情况信息推送至对应的子服务器进行处理，得到目标使用情况信息；

根据所述目标使用情况信息，生成所述机器人的使用情况分布地图，并在指定的显示终端展示所述使用情况分布地图。

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，在所述获取所述使用情况信息的信息形态对应的索引规则的步骤之前，包括：

判断所述使用情况信息是否符合预设信息标准；

若所述使用情况信息中包含不符合预设信息标准的信息，则将所述使用情况信息中不符合预设信息标准的信息清洗过滤，得到清洗过滤后的使用情况信息；

所述获取所述使用情况信息的信息形态对应的索引规则的步骤，包括：

获取所述清洗过滤后的使用情况信息的信息形态对应的索引规则。

3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述判断所述使用情况信息是否符合预设信息标准的步骤，包括：

验证所述使用情况信息的数据格式是否合法；

若所述使用情况信息的数据格式合法，则验证所述使用情况信息是否包括内容字段和时间字段；

若所述使用情况信息包括内容字段和时间字段，则验证所述内容字段和所述时间字段对应的字段值是否为空；

若所述内容字段和所述时间字段对应的字段值不为空，则确定所述使用情况信息符合预设信息标准。

4.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述根据所述使用情况信息的信息形态对应的索引规则，将所述使用情况信息推送至对应的子服务器进行处理，得到目标使用情况信息的步骤，包括：

若所述使用情况信息的信息形态为文本，则将所述使用情况信息推送至文本处理子服务器，以使得所述文本处理子服务器对所述使用情况信息进行文本识别处理；

若所述使用情况信息的信息形态为图片，则将所述使用情况信息推送至图片处理子服务器，以使得所述图片处理子服务器对所述使用情况信息进行图片识别处理；

若所述使用情况信息的信息形态为音频，则将所述使用情况信息推送至音频处理子服务器，以使得所述音频处理子服务器对所述使用情况信息进行音频识别处理；

若所述使用情况信息的信息形态为视频，则将所述使用情况信息推送至视频处理子服务器，以使得所述视频处理子服务器对所述使用情况信息进行视频识别处理。

5.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述信息处理方法还包括：

对所述使用情况信息进行异常分析，确定所述使用情况信息对应的机器人是否存在异常；

若所述机器人存在异常，则查找所述异常对应的解决方案；

根据所述使用情况信息携带的第一智能设备的设备标识，将所述异常对应的解决方案推送至所述设备标识对应的第一智能设备。

6.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述信息处理方法还包括：

对所述使用情况信息对应的文本进行分词处理，得到所述使用情况信息的关键词；

将所述关键词输入至预先训练好的意图识别模型，得到所述机器人对应用户的用户意图；

根据所述使用情况信息携带的所述机器人的编号标识，向所述机器人反馈与所述用户意图关联的信息。

7.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述信息处理方法还包括：

根据所述使用情况信息，确定所述机器人对应用户的用户行为信息；

根据所述用户行为信息与预先建立的用户行为模型，得到所述用户的行为标签；

根据所述用户的行为标签，生成用户画像，并将所述用户画像推送至指定的第二智能设备。