[发明专利]一种派工方法、系统、客户端、服务器和存储介质

权利要求书

1.一种派工方法，其特征在于，所述方法包括：

服务器收到用户客户端发来的用户信息、发布的需求信息、对服务人员技能的需求信息、用户的地理位置信息；

所述服务器收到服务人员客户端发来的服务人员信息、开启抢单模式信息，服务人员的地理位置信息；

所述服务器按权重进行综合评价，以自动模式匹配服务人员，或根据用户客户端发来的匹配服务人员的固定模式对服务人员和用户进行匹配；

所述服务器依据服务人员资源池中服务人员综合分的高低向超过综合分阈值的服务人员客户端发送抢单通知；

所述服务器接收服务人员客户端的抢单信息，服务器在指定时间段内接收到的所有服务人员中随机选择一位服务人员并通知服务人员客户端接单。

2.根据权利要求1所述的派工方法，其特征在于，所述服务器收到服务人员客户端发来的服务人员信息、开启抢单模式信息，服务人员的地理位置信息，之后还包括:

所述服务器根据服务人员与用户的位置信息获得二者之间的距离，再结合用户对服务人员的技能需求，筛选服务人员，向筛选出的服务人员推送用户发布的需求信息；

所述服务器确认满足条件的服务人员收到通知后，通知向系统发出请求抢单的服务人员开始抢单。

3.根据权利要求1所述的派工方法，其特征在于，所述服务器按权重进行综合评价的方法，包括：

所述服务器计算出服务人员参数；

所述服务人员参数包括：服务人员信用参数，用以评价用户对服务人员的好评率；服务人员经验参数，用以评价服务人员的实践经验；针对用户发布的需求的服务人员技能参数，用以评价服务人员的技能水平；

所述服务器计算出用户参数；

所述用户参数包括：用户信用参数，用以评价用户付款及时足额的程度；用户工作配合参数，用以根据用户配合工作的程度、登记信息、发布信息的准确程度；用户需求技能参数，用以评价用户需求的技能水平；

所述服务器分别计算出服务人员和用户的响应参数；

所述服务人员和用户的响应参数包括：服务人员时间参数，用以评价服务人员空闲时间；用户需求时间参数，用以评价用户需求时间；距离参数，用以评价服务人员与用户的距离远近；交通参数，用以评价交通需要消耗的时间；

根据所述服务人员参数、所述用户参数、所述服务人员和用户的响应参数计算所述综合分。

4.根据权利要求1所述的派工方法，其特征在于，所述以自动模式匹配服务人员的方法，包括：

选择一个与用户在相同行政区划的服务人员，如果没有与用户在相同行政区划的服务人员，上调一级行政区划；

判断服务人员时间参数是否大于用户需求时间参数，如果是，进行下一步，如果否，更换服务人员，进行所述选择一个与用户在相同行政区划的服务人员，如果没有与用户在相同行政区划的服务人员，则上调一级行政区划；

依据参数权重计算综合分，将匹配成功的服务人员放入服务人员资源池；

判断是否达到设定值；如果是，依据所述综合分的高低进行排名，如果否，回到所述选择一个与用户在相同行政区划的服务人员，如果没有与用户在相同行政区划的服务人员，上调一级行政区划。

5.根据权利要求1所述的派工方法，其特征在于，所述用户客户端发来的匹配服务人员的固定模式，包括：技能效率模式，技能质量模式，快速服务模式；

若所述服务器接收到所述用户客户端选择或设置为所述技能效率模式，则相对于所述自动模式匹配服务人员下默认参数权重，用户需求技能参数、针对用户发布的需求的服务人员技能参数、用户需求时间参数、服务人员时间参数所占权重提高，步骤与所述自动模式匹配服务人员相同；

若所述服务器接收到所述用户客户端选择或设置为所述技能质量模式，则用户需求技能参数、针对用户发布的需求的服务人员技能参数所占权重提高，步骤与所述自动模式匹配服务人员相同；

若所述服务器接收到所述用户客户端选择或设置为所述快速服务模式，则用户需求时间参数、服务人员时间参数、距离参数、交通参数所占权重提高。