[发明专利]智能交互方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种智能交互方法，其特征在于，所述方法包括：

智能语音助手获取用户声音信息；

根据所述声音信息验证用户身份；

当用户身份验证通过后，所述智能语音助手启动开放域对话，根据所述开放域对话识别用户意图；

根据所述用户意图确定业务级别；

根据所述业务级别进行封闭域对话，并识别所述封闭域对话中的关键信息；

根据所述关键信息获取槽位值并填充槽位；及

当填充的槽位满足阈值时，执行所述用户意图对应的操作。

2.如权利要求1所述的智能交互方法，其特征在于，所述根据所述声音信息验证用户身份的步骤包括：

提取所述声音信息中的声纹特征；

将提取的声纹特征与预先构建的声纹模型进行匹配；

当提取的声纹特征与预先构建的声纹模型匹配时，确认所述用户身份验证通过；

当提取的声纹特征与构建的声纹模型不匹配时，确认所述用户身份验证未通过。

3.如权利要求1所述的智能交互方法，其特征在于，通过查询预先建立的意图与业务级别关联表来确定所述业务级别，其中，所述意图与业务级别关联表为根据应用领域的业务逻辑和所述应用领域的知识库建立的意图与业务级别对应关系。

4.如权利要求1所述的智能交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户授权的信息并存储所述授权的信息，其中，所述授权的信息包括账户信息；

当根据用户意图确定业务级别后，根据所述业务级别进行封闭域对话，并识别所述封闭域对话中的关键信息；

根据所述授权的信息和所述关键信息获取槽位值并填充槽位；及

当填充的槽位满足阈值时，执行所述用户意图对应的操作。

5.如权利要求1所述的智能交互方法，其特征在于，当用户意图对应的语音指令包含多个平级的业务时，根据所述封闭域对话确定所述多个平级的业务的执行顺序，根据所述执行顺序执行对应的操作。

6.如权利要求3所述的智能交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述用户意图对应的语音指令包含多个不同级别的业务时，根据所述意图与业务级别关联表识别所述多个不同级别的业务中的最低级别业务；

查询所述最低级别业务所对应的上级业务；

给出所述上级业务所包含的所有下级业务供用户选择。

7.如权利要求1所述的智能交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

当填充的槽位不满足阈值时，所述智能语音助手根据槽内缺少的槽位值发出语音提示；

当存在多个缺少的槽位值时，所述智能语音助手按照顺序进行语音提示，并根据用户的回复按顺序填充所述缺少的槽位值；

启动所述填充的槽位对应的任务，以执行所述用户意图对应的操作。

8.一种智能交互装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于通过智能语音助手获取用户声音信息；

验证模块，用于根据所述声音信息验证用户身份；

识别模块，用于当用户身份验证通过后，所述智能语音助手启动开放域对话，根据所述开放域对话识别用户意图；

确定模块，用于根据所述用户意图确定业务级别；

所述识别模块，还用于根据所述业务级别进行封闭域对话，并识别所述封闭域对话中的关键信息；

所述获取模块，还用于根据所述关键信息获取槽位值并填充槽位；及

执行模块，用于当填充的槽位满足阈值时，执行所述用户意图对应的操作。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1至7中任意一项所述的智能交互方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任意一项所述的智能交互方法。