[发明专利]一种多渠道客户信息处理及自动化营销的方法及系统

权利要求书

1.一种多渠道客户信息处理及自动化营销的方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：确定客户信息的数据源，为每一个所述数据源建立数据准备服务器，在所述数据源上部署数据采集程序，通过所述数据采集程序，将所述数据源上的所述客户信息采集到所述数据准备服务器中；

S2：建立用于存储所述客户信息的云端平台，建立数据采集服务，所述数据采集服务为将所述客户信息推送到所述云端的数据通道，通过所述数据采集服务将所述数据准备服务器中的采集的所述客户信息推送到所述云端平台；

S3：建立数据湖服务，判断所述数据准备服务器推送到所述云端平台的所述客户信息是否有效，若所述客户信息有效，将所述客户信息存储到所述云端平台；

S4：建立数据清洗微服务，建立用于存储清洗后的所述客户信息的数据仓库，对存储在所述云端平台的所述客户信息进行解析清洗，并将清洗后的所述客户信息推送到所述数据仓库中；

S5：对所述客户信息中每个客户生成客户标签，根据所述客户标签的分类，向所述客户标签对应的客户发送营销活动内容。

2.根据权利要求1所述的多渠道客户信息处理及自动化营销的方法，其特征在于，在步骤S1中，所述将所述数据源上的所述客户信息采集到所述数据准备服务器中，根据所述数据源的不同，可以采用不同的数据采集方式来进行采集：

第三方数据开源接口，若所述数据源为包括社交,电商网站的APP，小程序，网站在内的第三方数据，通过所述第三方数据开源接口，获取所述第三方数据的所述客户信息，保存到所述数据准备服务器中；

安全文件传送协议SFTP，若所述数据源为保存在FTP服务器中的所述客户信息，通过所述客户源端提供的所述FTP服务器的账号和密码，通过安全文件传送协议SFTP将所述数据源上的所述客户信息传输到所述数据准备服务器上；

云端服务器传输，建立云端服务器，将所述云端服务器的地址和密匙提供给所述数据源，所述数据源将所述客户信息推送到所述云端服务器中，之后所述数据准备服务器访问所述云端服务器，获取所述云端服务器上的所述客户信息；

数据库直接传输，所述数据源提供所述客户信息所在的数据库的连接信息，所述数据准备服务器周期性的拉取所述数据库上的数据。

3.根据权利要求1所述的多渠道客户信息处理及自动化营销的方法，其特征在于，在步骤S2中，所述数据采集服务，通过定义数据工作任务监控系统来实现，所述数据工作任务监控系统包括数据采集任务的创建，修改，追踪，暂停，恢复，结束在内的功能。

4.根据权利要求3所述的多渠道客户信息处理及自动化营销的方法，其特征在于，所述数据工作任务监控系统，根据所述客户信息数量的大小，随时调整所述数据通道的大小，通过微软无服务器服务中的Azure来实现，具体为：

在所述云端平台上建立云端容器注册表，所述云端容器注册表采用微软的Azure容器注册表来实现，在所述Azure容器注册表中注册容器，所述容器用于运行所述数据采集任务；

从所述Azure容器注册表中拉取所述容器的容器映像，作为AKS容器映象，存储到AKS群集中；

当所述AKS群集的容量不足时，AKS可使用虚拟Kubelet在ACI内部扩展Pod，所述Pod做为AKS容器的虚拟节点；

所述AKS容器映象和所述AKS容器的虚拟节点共同作为所述数据通道，运行所述数据采集任务，将所述客户信息推送到所述云端平台。