[发明专利]一种处理故障信息的方法及相关设备

说明书

本发明公开了一种处理故障信息的方法及相关设备，该方法包括：若第一装置确定第一装置与第二装置断开连接，第一装置采集故障信息；第一装置向第三装置发送故障信息，该故障信息用于第四装置确定第一装置与第二装置断开连接的故障原因。第四装置接收故障信息，第四装置根据故障信息确定第一装置与第二装置断开连接的故障原因。这样可以及时的确定故障原因，不需要运维人员手动排查故障原因，对于运维人员的要求较低。

技术领域

本发明涉及网络领域，具体涉及一种处理故障信息的方法及相关设备。

背景技术

传统的网络监控方式包括简单网络管理协议(simple network managementprotocol，SNMP)get和命令行界面(command line interface，CLI)，该两种网络监控方式都是通过拉模式(pull mode)获取设备监控数据，如接口流量。但是不能监控大量网络节点，从而限制了网络增长。

通过拉模式来获取设备监控数据，但是不能监控大量网络节点，限制了网络增长。SNMP trap和系统日志(SYSLOG)虽然是推模式(push mode)的，能够在设备产生告警和时间时及时推送数据，然而其推送的数据都是告警或者事件，不同厂商的数据格式不同，采集器对于不同数据的分析难度较大。随着网络监控技术的发展，遥测术(telemetry)解决了这些问题，telemetry技术一项远程从物理设备或虚拟设备上高速采集数据的技术。设备通过推模式主动从采集器上送设备的数据信息，提供实时高速的数据采集功能。

在采用telemetry技术的设备中，在设备正常的情况下，telemetry可以根据用户订阅配置上送订阅信息。但是当设备的上送通道故障时，设备与采集器之间的连接中断，telemetry不能正常上送采集的设备信息到采集器。此时，运维人员虽然能够知道哪一台设备出现问题，但是无法知道是由于什么原因出现的问题。需要通过命令行去排查设备是由于什么原因发生故障的。这种方式对运维人员要求较高，需要运维人员熟练掌握各种命令。

发明内容

本申请实施例提供了一种处理故障信息的方法及相关设备，该方法中，当第一装置与第二装置断开连接之后，该第一装置可以采集故障信息，第四装置可以根据该故障信息确定故障原因，而不需要运维人员通过命令行手动排查故障原因。

有鉴于此，本申请第一方面提供了一种处理故障信息的方法，该方法包括：若第一装置确定第一装置与第二装置断开连接，该第一装置采集故障信息；第一装置向第三装置发送故障信息，该故障信息用于第四装置确定第一装置与第二装置断开连接的故障原因。这种方法不需要运维人员手动排查故障原因，可以降低对运维人员的要求。可以更加方便快捷的获取故障原因。

可选的，结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，第一装置向第三装置发送故障信息之前，方法还包括：第一装置确定第三装置。该第一装置可以先确定第三装置，然后将故障信息发送至第三装置。

可选的，结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，第一装置确定第三装置包括：第一装置根据预先配置的第三装置的地址确定第三装置。该第一装置上可以预先配置有第三装置的地址，通过该预先配置的第三装置的地址就可以将故障信息发送给该第三装置。

可选的，结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，第一装置确定第三装置包括：第一装置根据地址解析协议ARP表中记录的地址确定第三装置。该第三装置可以通过ARP表中记录的地址确定第三装置，从而将该故障信息发送给第三装置。

本申请第二方面提供了一种处理故障信息的方法，该方法包括：第四装置从第三装置接收故障信息，该故障信息用于指示第一装置与第二装置断开连接；第四装置根据故障信息确定第一装置与第二装置断开连接的故障原因。该第四装置可以在接收到故障信息之后确定第一装置和第二装置断开连接的故障原因。不需要运维人员手动排查故障原因，可以降低对运维人员的要求。可以更加方便快捷的获取故障原因。