[发明专利]任务分配方法和装置

说明书

本公开提供了一种任务分配方法和装置。该任务分配方法应用于服务器，该方法包括：在接收到任务分配请求时，将已注册至本服务器的每一注册用户当前的用户信息输入至已设的任务分配模型得到每一注册用户对应的任务分配优先级；根据每一注册用户的任务分配优先级确定每一注册用户所属的任务级别；将任务分配请求携带的任务信息发送给指定任务级别下的所有注册用户；当在指定任务级别所对应的响应时长内接收到指定任务级别下第一注册用户发送的任务接收信息时，则将任务分配请求对应的任务分配给第一注册用户执行。本公开能够基于注册用户当前的用户信息来自动分配任务，且任务信息的发送对象可随用户信息的更新而自动调整。

技术领域

本公开涉及互联网技术，特别涉及任务分配方法和装置。

背景技术

派单是指将工单分配至用户的过程。目前的派单方法，通常会为每一用户设置相应的派单权重，进而根据不同用户的派单权重为不同用户分配工单。

但上述派单方法中派单权重的设置相对固定，在出现派单异常或是其他需调整派单权重的情况时，需要管理人员手动的对用户的派单权重进行调整，而无法对其进行自动调整，进而导致上述派单方法的灵活性较差且人工成本较高。

发明内容

本公开提供了一种任务分配方法和装置。

本公开提供的技术方案包括：

根据本公开的第一方面，提供一种任务分配方法，所述方法应用于服务器，该方法包括：

在接收到任务分配请求时，将已注册至本服务器的每一注册用户当前的用户信息输入至已设的任务分配模型得到每一注册用户对应的任务分配优先级；其中，所述用户信息在所述注册用户的任务处理情况发生变化时进行更新，所述任务分配优先级用于指示注册用户被分配任务的先后顺序；

根据所述任务分配模型输出的每一注册用户的任务分配优先级确定每一注册用户所属的任务级别；

将任务分配请求携带的任务信息发送给指定任务级别下的所有注册用户；

当在所述指定任务级别所对应的响应时长内接收到所述指定任务级别下第一注册用户发送的任务接收信息时，所述第一注册用户是所述指定任务级别下所有注册用户中最先发送任务接收信息的用户，则将所述任务分配请求对应的任务分配给所述第一注册用户执行。

根据本公开的第二方面，提供任务分配装置，所述装置应用于服务器，该装置包括：

任务分配优先级确定单元，用于在接收到任务分配请求时，将已注册至本服务器的每一注册用户当前的用户信息输入至已设的任务分配模型得到每一注册用户对应的任务分配优先级；其中，所述用户信息在所述注册用户的任务处理情况发生变化时进行更新，所述任务分配优先级用于指示注册用户被分配任务的先后顺序；

任务级别确定单元，用于根据所述任务分配模型输出的每一注册用户的任务分配优先级确定每一注册用户所属的任务级别；

任务信息发送单元，用于将任务分配请求携带的任务信息发送给指定任务级别下的所有注册用户；

任务分配单元，用于当在所述指定任务级别所对应的响应时长内接收到所述指定任务级别下第一注册用户发送的任务接收信息，所述第一注册用户是所述指定任务级别下所有注册用户中最先发送任务接收信息的用户，则将所述任务分配请求对应的任务分配给所述第一注册用户执行。

根据本公开的第三方面，提供一种服务器，所述服务器包括：处理器和机器可读存储介质；

所述机器可读存储介质，用于存储机器可执行指令；

所述处理器，用于读取并执行机器可读存储介质存储的机器可执行指令，以实现上述任务分配方法。