[发明专利]一种自动线路切换的方法、装置和系统

权利要求书

1.一种自动线路切换的方法，其特征在于，方法包括：

语音机器人将多个网关地址记载在网关地址列表中，从网关地址列表中选取一个网关地址，根据选取的网关地址向网关发送呼叫请求，所述呼叫请求包括语音机器人的通讯号码、被叫用户的通讯号码；

所述语音机器人接收所述网关发送的所述被叫用户的链路状态信息，所述网关根据所述被叫用户的通讯号码向所述被叫用户发起呼叫，建立与用户的链路，并根据语音机器人的电话号码向语音机器人发起呼叫，建立与语音机器人的链路，根据链路建立情况向所述语音机器人返回链路状态信息，所述链路状态信息包括链路正常和链路异常，如果所述链路状态信息为链路正常，则所述语音机器人接听所述网关发起的呼叫，与被叫用户通话，所述网关退出链路；

设置重试次数阈值，当所述网关向所述被叫用户发起呼叫，与所述被叫用户链路建立失败后，重新尝试建立与被叫用户的链路，当重试次数大于所述重试次数阈值，则认定所述网关与所述被叫用户之间链路异常，如果所述链路状态信息为链路异常，则所述语音机器人拒绝所述网关发起的对所述语音机器人的呼叫，将所述网关的网关地址从所述网关地址列表中删除；所述语音机器人从所述网关地址列表中选取另一个网关地址发送呼叫请求。

2.如权利要求1所述的自动线路切换的方法，其特征在于，所述链路正常表示所述网关与所述被叫用户通话链路建立成功；

所述链路异常表示所述网关与所述被叫用户通话链路建立失败。

3.如权利要求1所述的自动线路切换的方法，其特征在于，所述网关向所述被叫用户发起呼叫时，使用所述网关预先设置的临时号码进行呼叫，当所述网关与所述被叫用户链路建立成功后，所述网关使用所述语音机器人的通讯号码替代所述网关的临时号码。

4.如权利要求2所述的自动线路切换的方法，其特征在于，所述网关根据所述被叫用户客户端返回的应答信号判断链路是否建立成功。

5.如权利要求2所述的自动线路切换的方法，其特征在于，所述网关根据所述被叫用户客户端返回的语音信号判断链路是否建立成功。

6.一种自动线路切换的装置，其特征在于，装置包括：

网关选取模块，用于语音机器人将多个网关地址记载在网关地址列表中，从网关地址列表中选取一个网关地址，根据选取的网关地址向网关发送呼叫请求，所述呼叫请求包括语音机器人的通讯号码、被叫用户的通讯号码；

通话建立模块，用于所述语音机器人接收所述网关发送的所述被叫用户的链路状态信息，所述网关根据所述被叫用户的通讯号码向所述被叫用户发起呼叫，建立与用户的链路，并根据语音机器人的电话号码向语音机器人发起呼叫，建立与语音机器人的链路，根据链路建立情况向所述语音机器人返回链路状态信息，所述链路状态信息包括链路正常和链路异常，如果所述链路状态信息为链路正常，则所述语音机器人接听所述网关发起的呼叫，与被叫用户通话，所述网关退出链路；

网关切换模块，用于设置重试次数阈值，当所述网关向所述被叫用户发起呼叫，与所述被叫用户链路建立失败后，重新尝试建立与被叫用户的链路，当重试次数大于所述重试次数阈值，则认定所述网关与所述被叫用户之间链路异常，如果所述链路状态信息为链路异常，则所述语音机器人拒绝所述网关发起的对所述语音机器人的呼叫，将所述网关的网关地址从所述网关地址列表中删除；所述语音机器人从所述网关地址列表中选取另一个网关地址发送呼叫请求。

7.如权利要求6所述的自动线路切换的装置，其特征在于，所述链路正常表示所述网关与所述被叫用户通话链路建立成功；

所述链路异常表示所述网关与所述被叫用户通话链路建立失败。

8.如权利要求6所述的自动线路切换的装置，其特征在于，所述网关向所述被叫用户发起呼叫时，使用所述网关预先设置的临时号码进行呼叫，当所述网关与所述被叫用户链路建立成功后，所述网关使用所述语音机器人的通讯号码替代所述网关的临时号码。