[发明专利]售后系统升级方法及系统

权利要求书

1.一种售后系统升级方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

电子设备获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；

电子设备将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量具体包括：

电子设备提取第一时间段中的小时区间，从历史时间段中提取与该小时区间匹配的n个时间段作为历史时间段，将历史时间段的处理数量的最大值确定为售后处理数量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量具体包括：

电子设备提取单个设备的最小处理数量x，确定第二数量＝售后处理数量/x。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果第二区域的剩余数量小于第二数量，电子设备延长售后数据处理时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备启动第二区域的升级具体包括：

接收系统升级命令：依据系统升级命令中的目标设备信息查询第二区域内的待升级设备，得到目标设备；依据系统升级命令中的升级处理标准和目标设备信息升级目标设备。

6.一种售后升级系统，所述系统包括：处理器、获取单元，其特征在于，

获取单元，用于获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

处理器，用于提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于提取第一时间段中的小时区间，从历史时间段中提取与该小时区间匹配的n个时间段作为历史时间段，将历史时间段的处理数量的最大值确定为售后处理数量。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于提取单个设备的最小处理数量x，确定第二数量＝售后处理数量/x。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于如果第二区域的剩余数量小于第二数量，电子设备延长售后数据处理时间。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于接收系统升级命令：依据系统升级命令中的目标设备信息查询第二区域内的待升级设备，得到目标设备；依据系统升级命令中的升级处理标准和目标设备信息升级目标设备。