[发明专利]终端的业务处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质

说明书

本发明提出了一种终端的业务处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质。其中，业务处理方法包括：获取终端的语音信息；根据语音信息，确定语音信息对应的业务场景、语音信息的关键词和关键词对应的词性标注；根据业务场景生成业务流程；根据关键词、词性标注和业务流程，生成并执行业务事项，进而通过语音实现基于特定场景的页面业务操作功能，有效减少通过鼠标和键盘进行的页面业务操作，降低用户的操作难度，提高了业务处理效率，为用户提供更便捷、更高效的服务。

技术领域

本发明涉及烹饪设备技术领域，具体而言，涉及一种终端的业务处理方法、一种终端的业务处理装置、一种终端及一种计算机可读存储介质。

背景技术

目前大多网页的业务处理都需要键盘设备录入，鼠标点击发送指令进行操作，这种传统录入和发送指令方式对用户的时间、操作水平等方面有诸多限制，一定程度上影响了用户体验。

例如，在零售行业中，要货单的生成可能由厨师进行操作，这要求厨师需要具备熟练使用键盘的技能且有足够的时间填写。这种场景下，极大地影响了单据的生成效率，造成较差的用户体验。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明第一方面在于提出了一种终端的业务处理方法。

本发明的第二方面在于提出了一种终端的业务处理装置。

本发明的第三方面在于提出了一种终端。

本发明的第四方面在于提出了一种计算机可读存储介质。

有鉴于此，根据本发明的第一方面，提出了一种终端的业务处理方法包括：获取终端的语音信息；根据语音信息，确定语音信息对应的业务场景、语音信息的关键词和关键词对应的词性标注；根据业务场景生成业务流程；根据关键词、词性标注和业务流程，生成并执行业务事项。

本发明提供的终端的业务处理方法，获取终端监听得到的语音信息，根据语音信息中的语音特征词确定语音信息对应的业务场景，例如，要货场景、查询场景、入库场景，同时对语音信息进行文本识别，确定语音信息的关键词和与关键词对应的词性标注，根据业务场景生成对应的业务流程，在业务流程中根据名词查找对应实体，根据动词执行相应操作、从而生成并执行业务事项，进而通过语音实现基于特定场景的页面业务操作功能，有效减少通过鼠标和键盘进行的页面业务操作，降低用户的操作难度，提高了业务处理效率，为用户提供更便捷、更高效的服务。

进一步地，在获取语音信息后，对其进行响应的滤波处理，以使语音信息更加准确、清楚。

另外，根据本发明提供的上述技术方案中的终端的业务处理方法，还可以具有如下附加技术特征：

在上述技术方案中，进一步地，根据语音信息确定语音信息对应的业务场景的步骤，具体包括：识别语音信息中的语音特征词；根据语音特征词与业务场景特征词的匹配结果，确定业务场景。

在该技术方案中，在监听过程中，识别语音信息中的语音特征词，若检测到语音特征词与业务场景特征词的相符，则确定该语音信息的业务场景，从而能够根据不同的业务场景生成与该业务场景相关的业务流程，保证业务执行的准确性，进而提高业务处理效率。

具体地，每一种业务场景对应多个业务场景特征词，业务场景特征词可以为系统默认设置，也可以为用户自定义设置，例如要货场景，业务场景特征词包括订购、购买、要货、进货等。

在上述任一技术方案中，进一步地，根据语音信息确定语音信息的关键词和关键词对应的词性标注的步骤，具体包括：对语音信息进行文本识别处理，得到文本信息；对文本信息进行分词和实体识别，得到关键词和词性标注。