[发明专利]终端的业务处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种终端的业务处理方法，其特征在于，包括：

获取所述终端的语音信息；

根据所述语音信息，确定所述语音信息对应的业务场景、所述语音信息的关键词和所述关键词对应的词性标注；

根据所述业务场景生成业务流程；

根据所述关键词、所述词性标注和所述业务流程，生成并执行业务事项。

2.根据权利要求1所述的终端的业务处理方法，其特征在于，所述根据所述语音信息确定所述语音信息对应的业务场景的步骤，具体包括：

识别所述语音信息中的语音特征词；

根据所述语音特征词与业务场景特征词的匹配结果，确定所述业务场景。

3.根据权利要求1所述的终端的业务处理方法，其特征在于，所述根据所述语音信息确定所述语音信息的关键词和所述关键词对应的词性标注的步骤，具体包括：

对所述语音信息进行文本识别处理，得到文本信息；

对所述文本信息进行分词和实体识别，得到所述关键词和所述词性标注。

4.根据权利要求1所述的终端的业务处理方法，其特征在于，所述执行业务事项的步骤，具体包括：

显示所述业务事项；

基于接收到执行指令的情况，执行所述业务事项，

其中，所述业务事项包括业务信息和操作指令。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的终端的业务处理方法，其特征在于，还包括：

判断所述终端是否执行所述业务事项；

基于执行所述业务事项的情况，发出完成信息；

基于未执行所述业务事项的情况，分析并发出失败原因。

6.根据权利要求1至4中任一项所述的终端的业务处理方法，其特征在于，所述获取所述终端的语音信息的步骤之前，还包括：

接收到语音监听指令；

解析所述语音监听指令中的账户信息；

基于所述账户信息满足监听权限的情况，开启语音监听模式，以获取所述语音信息。

7.根据权利要求6所述的终端的业务处理方法，其特征在于，所述开启语音监听模式的步骤之后，还包括：

基于开启所述语音监听模式后第一时间内，未获得所述语音信息的情况，发出提示信息。

8.一种终端的业务处理装置，包括存储器和处理器，所述存储器储存有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述的终端的业务处理方法。

9.一种终端，其特征在于，包括：

拾音器，所述拾音器用于采集所述终端的语音信息；

如权利要求8所述的终端的业务处理装置，所述业务处理装置连接于所述拾音器，所述业务处理装置执行计算机程序时执行以下步骤：

获取所述语音信息；

根据所述语音信息，确定所述语音信息对应的业务场景、所述语音信息的关键词和所述关键词对应的词性标注；

根据所述业务场景生成业务流程；

根据所述关键词、所述词性标注和所述业务流程，生成并执行业务事项。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现了如权利要求1至7中任一项所述的终端的业务处理方法的步骤。