[发明专利]CRM客户对象管理方法、装置、计算机设备以及存储介质

说明书

本发明涉及计算机技术的技术领域，尤其是涉及一种CRM客户对象管理方法、装置、计算机设备以及存储介质，CRM客户对象管理方法包括以下步骤：S10：获取历史客户管理数据，从每一所述历史客户管理数据中获取对应的客户业务类型；S20：根据所述客户业务类型，从每一所述客户业务类型中获取业务规则数据；S30：对所有所述业务规则数据进行整理，得到自定义规则封装包；S40：若获取到新增订单信息，则根据所述新增订单信息，自动匹配出对应的所述自定义规则封装包，作为新增业务数据。本发明具有提升对客户业务管理效率的效果。

技术领域

本发明涉及计算机技术的技术领域，尤其是涉及一种CRM客户对象管理方法、装置、计算机设备以及存储介质。

背景技术

目前，CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理），是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

现有的CRM系统中，虽然能够较好地管理客户之间的关系，但是，对于客户量较多，或者是业务较为复杂时，对客户的管理会容易遇到错误，或者是对客户的管理效率不高，因此，还有改进空间。

发明内容

本发明的目的是提供一种提升对客户业务管理效率的CRM客户对象管理方法、装置、计算机设备以及存储介质。

本发明的上述发明目的一是通过以下技术方案得以实现的：

一种CRM客户对象管理方法，所述CRM客户对象管理方法包括以下步骤：

S10：获取历史客户管理数据，从每一所述历史客户管理数据中获取对应的客户业务类型；

S20：根据所述客户业务类型，从每一所述客户业务类型中获取业务规则数据；

S30：对所有所述业务规则数据进行整理，得到自定义规则封装包；

S40：若获取到新增订单信息，则根据所述新增订单信息，自动匹配出对应的所述自定义规则封装包，作为新增业务数据。

通过采用上述技术方案，从历史客户管理数据中的每一客户业务类型中获取对应的规则数据，并对该业务规则数据进行整理，得到该自定义规则封装包，能够便于工作人员对历史数据的管理，有助于提升数据的合理性；同时，在有新增的新增订单信息时自动获取对应的自定义封装包，能够满足复杂的业务流程，同时也可以根据每一不同的自定义规则封装包设置管理权限，便于对该新增订单的管理以及数据的安全性。

本发明进一步设置为：步骤S20包括：

S21：从每一客户业务类型中获取对应的业务节点数据；

S22：对所述业务节点数据按照每一节点进行拆分，得到所述业务规则数据。

通过采用上述技术方案，将每一客户业务类型中的业务节点数据进行拆分，使得能够得到对应的业务规则数据，便于后续根据历史的业务规则数据，定义对应的节点数据。

本发明进一步设置为：步骤S30包括：

S31：从所述业务规则数据中获取相同规则数据以及唯一规则数据，并对所述相同规则数据进行合并；

S32：将合并后的所述相同规则数据以及所述唯一规则数据逐一进行封装后，得到所述自定义规则封装包。

通过采用上述技术方案，通过将相同规则数据进行合并，能够使得得到的自定义规则封装包的单一性，进而能够减少存储该自定义规则封装包的数据库的压力，同时也避免自定义规则封装包产生重复导致影响工作人员的使用效率。

本发明进一步设置为：步骤S40包括：