[发明专利]CRM客户对象管理方法、装置、计算机设备以及存储介质

权利要求书

1.一种CRM客户对象管理方法，其特征在于，所述CRM客户对象管理方法包括以下步骤：

S10：获取历史客户管理数据，从每一所述历史客户管理数据中获取对应的客户业务类型；

S20：根据所述客户业务类型，从每一所述客户业务类型中获取业务规则数据；

S30：对所有所述业务规则数据进行整理，得到自定义规则封装包；

S40：若获取到新增订单信息，则根据所述新增订单信息，自动匹配出对应的所述自定义规则封装包，作为新增业务数据。

2.如权利要求1所述的CRM客户对象管理方法，其特征在于，步骤S20包括：

S21：从每一客户业务类型中获取对应的业务节点数据；

S22：对所述业务节点数据按照每一节点进行拆分，得到所述业务规则数据。

3.如权利要求1所述的CRM客户对象管理方法，其特征在于，步骤S30包括：

S31：从所述业务规则数据中获取相同规则数据以及唯一规则数据，并对所述相同规则数据进行合并；

S32：将合并后的所述相同规则数据以及所述唯一规则数据逐一进行封装后，得到所述自定义规则封装包。

4.如权利要求2所述的CRM客户对象管理方法，其特征在于，步骤S40包括：

S41：从所述新增订单信息中获取新增业务类型；

S42：从所述新增业务类型中获取新增业务节点信息，根据所述新增业务节点自动匹配出对应的自定义规则封装包。

5.如权利要求4所述的CRM客户对象管理方法，其特征在于，步骤S42包括：

S421：使用所述新增业务节点信息在所述业务节点数据中进行匹配查询；

S422：将匹配查询成功的所述业务节点数据对应的所述自动以规则封装包作为所述新增业务数据。

6.一种CRM客户对象管理装置，其特征在于，所述CRM客户对象管理装置包括：

历史数据获取模块，用于获取历史客户管理数据，从每一所述历史客户管理数据中获取对应的客户业务类型；

规则数据获取模块，用于根据所述客户业务类型，从每一所述客户业务类型中获取业务规则数据；

封装模块，用于对所有所述业务规则数据进行整理，得到自定义规则封装包；

匹配模块，用于若获取到新增订单信息，则根据所述新增订单信息，自动匹配出对应的所述自定义规则封装包，作为新增业务数据。

7.如权利要求6所述的CRM客户对象管理装置，其特征在于，所述规则数据获取模块包括：

节点数据获取子模块，用于从每一客户业务类型中获取对应的业务节点数据；

拆分子模块，用于对所述业务节点数据按照每一节点进行拆分，得到所述业务规则数据。

8.如权利要求6所述的CRM客户对象管理装置，其特征在于，所述封装模块包括：

数据合并子模块，用于从所述业务规则数据中获取相同规则数据以及唯一规则数据，并对所述相同规则数据进行合并；

封装子模块，用于将合并后的所述相同规则数据以及所述唯一规则数据逐一进行封装后，得到所述自定义规则封装包。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述CRM客户对象管理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述CRM客户对象管理方法的步骤。