[发明专利]一种客户信息管理方法、装置、计算机设备以及存储介质

权利要求书

1.一种客户信息管理方法，其特征在于，所述客户信息管理方法包括以下步骤：

S10：获取客户订单信息，其中，所述客户订单信息包括处理中订单信息以及新增订单信息；

S20：从所述处理中订单信息以及所述新增订单信息中获取共有订单信息；

S30：根据所述处理中订单信息，对所述处理中订单信息的所述共有订单信息的订单数量按照从多到少的顺序进行排序，得到排序结果；

S40：从所述处理中订单信息中获取处理人标识，将所述排序结果中排名最高的对应的新增订单信息发送至所述处理人标识对应的客户端。

2.如权利要求1所述的客户信息管理方法，其特征在于，步骤S10包括以下步骤：

S11：若获取到订单新增消息，则从所述订单新增消息中获取所述新增订单信息；

S12：从预设的数据库中获取所述客户订单信息，并与所述新增订单信息组成所述客户订单信息。

3.如权利要求1所述的客户信息管理方法，其特征在于，步骤S20包括以下步骤：

S21：从所述处理中订单信息中获取处理中订单类型，从所述新增订单信息中获取新增订单类型；

S22：逐一将所述新增订单类型在所述处理中订单类型中进行匹配查询，将匹配查询成功的作为所述共有订单信息。

4.如权利要求1所述的客户信息管理方法，其特征在于，步骤S40包括以下步骤：

S41：获取所述处理人标识的处理中订单数量；

S42：若所述处理中订单数量低于预设的阈值，则将所述新增订单信息发送至所述处理人标识对应的客户端。

5.一种客户信息管理装置，其特征在于，所述客户信息管理装置包括：

订单获取模块，用于获取客户订单信息，其中，所述客户订单信息包括处理中订单信息以及新增订单信息；

数据获取模块，用于从所述处理中订单信息以及所述新增订单信息中获取共有订单信息；

排序模块，用于根据所述处理中订单信息，对所述处理中订单信息的所述共有订单信息的订单数量按照从多到少的顺序进行排序，得到排序结果；

发送模块，用于从所述处理中订单信息中获取处理人标识，将所述排序结果中排名最高的对应的新增订单信息发送至所述处理人标识对应的客户端。

6.如权利要求5所述的客户信息管理装置，其特征在于，所述订单获取模块包括：

消息获取子模块，用于若获取到订单新增消息，则从所述订单新增消息中获取所述新增订单信息；

订单获取子模块，用于从预设的数据库中获取所述客户订单信息，并与所述新增订单信息组成所述客户订单信息。

7.如权利要求5所述的客户信息管理装置，其特征在于，所述数据获取模块包括：

类型获取子模块，用于从所述处理中订单信息中获取处理中订单类型，从所述新增订单信息中获取新增订单类型；

逐一匹配子模块，用于逐一将所述新增订单类型在所述处理中订单类型中进行匹配查询，将匹配查询成功的作为所述共有订单信息。

8.如权利要求5所述的客户信息管理装置，其特征在于，所述发送模块包括：

数量获取子模块，用于获取所述处理人标识的处理中订单数量；

发送子模块，用于若所述处理中订单数量低于预设的阈值，则将所述新增订单信息发送至所述处理人标识对应的客户端。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4任一项所述客户信息管理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4任一项所述客户信息管理方法的步骤。