[发明专利]风险用户身份判断方法及装置

权利要求书

1.一种风险用户身份判断方法，其特征在于，包括：

识别出风险用户或风险交易；

自预设用户信息库中抽取身份问题文本信息；

将身份问题文本信息转换为身份问题语音信息，发送给风险用户或风险交易所对应的用户；

接收用户反馈的答案语音信息，将所述用户反馈的答案语音信息转换为答案文本信息；

利用预设用户信息库判断所述答案文本信息是否符合预期设定，如果不符合，则判定该用户为非正常用户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在识别出风险用户或风险交易后，关联风险用户或风险交易所对应的用户的个人信息，获取用户手机号码，调用运营商接口，向所述用户进行自动拨号。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

判断向所述用户进行自动拨号是否成功；

若不成功，则拒绝所述用户进行当笔交易。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，若不成功，则拒绝所述用户进行当笔交易，包括：

若第一次拨号不成功，则对所述用户的手机号码进行重拨；

当所述重拨次数超过预设次数后，拨号仍不成功，则拒绝所述用户进行当笔交易。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设用户信息库包括：与用户身份相关的身份问题文本信息以及与所述身份问题文本信息对应的身份答案文本信息，所述身份问题文本信息包括：多个必要问题信息和多个非必要问题信息；

利用预设用户信息库判断所述答案文本信息是否符合预期设定，如果不符合，则判定该用户为非正常用户，包括：

将预设数量的必要问题信息转换为必要问题语音信息，发送给风险用户或风险交易所对应的用户；

若所述用户反馈的答案语音信息正确，则预设数量的非必要问题信息转换为必要问题语音信息，发送给风险用户或风险交易所对应的用户，判断所述用户反馈的答案语音信息的正确数量是否符合预期设定，如果不符合，则判定该用户为非正常用户。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，使用TTS技术将身份问题文本信息转换为身份问题语音信息。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，使用ASR技术将所述用户反馈的答案语音信息转换为答案文本信息。

8.一种风险用户身份判断装置，其特征在于，包括：

风险识别模块，用于识别出风险用户或风险交易；

问题信息抽取模块，用于自预设用户信息库中抽取身份问题文本信息；

信息发送模块，用于将身份问题文本信息转换为身份问题语音信息，发送给风险用户或风险交易所对应的用户；

信息接收模块，用于接收用户反馈的答案语音信息，将所述用户反馈的答案语音信息转换为答案文本信息；

判断模块，用于利用预设用户信息库判断所述答案文本信息是否符合预期设定，如果不符合，则判定该用户为非正常用户。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

自动拨号模块，用于在识别出风险用户或风险交易后，关联风险用户或风险交易所对应的用户的个人信息，获取用户手机号码，调用运营商接口，向所述用户进行自动拨号。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述自动拨号模块进一步用于：

判断向所述用户进行自动拨号是否成功；

若不成功，则拒绝所述用户进行当笔交易。

11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述自动拨号模块进一步用于：

若第一次拨号不成功，则对所述用户的手机号码进行重拨；

当所述重拨次数超过预设次数后，拨号仍不成功，则拒绝所述用户进行当笔交易。