[发明专利]虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：当播放包括目标人物的虚拟图像的视频时，获取所述目标人物的真实图像；从所述虚拟图像中提取出所述目标人物的第一特征参数以及从所述真实图像中提取出第二特征参数，其中，所述第一特征参数和所述第二特征参数为所述目标人物的同一特征参数；对所述第一特征参数和所述第二特征参数进行比较，得到比较结果，并基于所述比较结果对所述视频中的虚拟图像进行更新；当更新后的虚拟图像与所述真实图像满足预设条件时，将所述视频中的更新后的虚拟图像切换成所述真实图像。可以在真人画面和虚拟形象相互切换画面时，使画面过渡更平滑、更自然，从而提升了用户的体验感。

技术领域

本申请涉及电子设备技术领域，更具体地，涉及一种虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前，手机等移动终端设备的普及率越来越高，智能手机已成为人们出行的必备随身物品。随着移动互联网发展迅速，移动终端上出现了各种各样的应用程序，这其中许多应用程序可以为用户提供客服功能，使得用户能够通过客服来进行产品咨询等业务。

一般而言，在移动终端应用程序内会为用户提供的客服功能通常包含可视化的机器人客服和人工客服两部分。面对一些简单或常见的问题，可以由机器人客服对用户的问题进行回答，而对一些复杂或特殊的问题，则可通过转接人工客服来进行处理。

但是，在目前的客服视频中，机器人客服的画面和人工客服的画面在相互切换时会直接切换，因此两个画面往往不能较好地衔接，导致画面切换不自然，降低了用户的体验。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提出了一种虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质，可以在真人画面和虚拟形象的画面相互切换时，使画面过渡更平滑、更自然，从而提升了用户的体验感。

第一方面，本申请实施例提供了一种虚拟形象切换方法，该方法包括：当播放包括目标人物的虚拟图像的视频时，获取目标人物的真实图像；从虚拟图像中提取出目标人物的第一特征参数以及从真实图像中提取出第二特征参数，其中，第一特征参数和第二特征参数为目标人物的同一特征参数；对第一特征参数和第二特征参数进行比较，得到比较结果，并基于比较结果对视频中的虚拟图像进行更新；当更新后的虚拟图像与真实图像满足预设条件时，将视频中的更新后的虚拟图像切换成真实图像。

进一步地，对第一特征参数和第二特征参数进行比较，得到比较结果，并基于比较结果对视频中的虚拟图像进行更新，包括：判断第一特征参数和第二特征参数的相似度是否小于相似度阈值；当第一特征参数和第二特征参数的相似度小于相似度阈值时，基于第一特征参数和第二特征参数得到第三特征参数，其中，第三特征参数与第二特征参数的相似度大于第一特征参数与第二特征参数的相似度；基于第三特征参数对视频中的虚拟图像进行更新。

进一步地，基于第三特征参数对视频中的虚拟图像进行更新，包括：基于第三特征参数生成目标虚拟图像；将视频中的虚拟图像更新为目标虚拟图像。

进一步地，基于第一特征参数和第二特征参数得到第三特征参数，包括：将第一特征参数和第二特征参数输入预先训练的预测模型，获取预先训练的预测模型输出的第三特征参数。

进一步地，方法还包括：当第一特征参数和第二特征参数的相似度不小于相似度阈值时，将视频中的虚拟图像切换成真实图像。

进一步地，在当更新后的虚拟图像与真实图像满足预设条件时，将视频中的更新后的虚拟图像切换成真实图像之前，还包括：判断第三特征参数与第二特征参数的相似度是否小于相似度阈值；当第三特征参数与第二特征参数的相似度不小于相似度阈值时，确定更新后的虚拟图像和真实图像满足预设条件。