[发明专利]一种基于资源分配的数字化客群服务社群系统及工作方法有效
申请号: | 201911180807.7 | 申请日: | 2019-11-27 |
公开(公告)号: | CN110995814B | 公开(公告)日: | 2022-06-14 |
发明(设计)人: | 黄惠珠 | 申请(专利权)人: | 广东贤能数字科技有限公司 |
主分类号: | H04L67/1042 | 分类号: | H04L67/1042;H04L67/141;H04L9/40;G06F16/35;G06F16/38;G06F16/383 |
代理公司: | 青岛晓航专利代理事务所(普通合伙) 37370 | 代理人: | 王倩倩 |
地址: | 510000 广东省广州市天河区天*** | 国省代码: | 广东;44 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 一种 基于 资源 分配 数字化 服务 社群 系统 工作 方法 | ||
本发明涉及一种基于资源分配的数字化客群服务社群系统及工作方法,包括:云端服务器,包括:群组模块、分类模块、资源调配模块;云端服务器连接若干终端客户端,终端客户端为对应至少一个用户账户;终端客户端通过预设标记标记自身属性,预设标记由对应的终端客户端设置并修改;分类模块获取终端客户端的预设标记;群组模块根据分类模块对终端客户端的分类将群组模块进行分组;资源调配模块包括关键词抓取模块、标记修正模块、分配模块;关键词抓取模块抓取终端客户端的发言关键词;标记修正模块与关键词抓取模块连接;标记修正模块将标记关键词进行排序。
技术领域
本发明涉及数字化社群系统,特别涉及一种基于资源分配的数字化客群服务社群系统及工作方法。
背景技术
目前的微社群模式以及微交互功能主要在体现在企业OA等工作协同场景,只提供简单的线上交互服务,人为主动驱动发起,没有和“事件”的关联,及时性弱,参与性差,同时没有相关知识体系支持,因此个性化不足,在协同处理上的支持能力有限。以及,不能够及时获取专业社群的有效信息,不利于高效地沟通与工作内容的交流。
发明内容
发明目的:针对上述技术问题,本发明提供一种基于资源分配的数字化客群服务社群系统及工作方法。
技术方案:
一种基于资源分配的数字化客群服务社群系统,包括:云端服务器,包括:群组模块、分类模块、资源调配模块;
所述云端服务器连接若干终端客户端,所述终端客户端为对应至少一个用户账户;
所述终端客户端通过预设标记 标记自身属性,预设标记由对应的终端客户端设置并修改;所述云端服务器向所述终端客户端提供预设标记,所述预设标记有若干分类;
所述分类模块获取所述终端客户端的预设标记,所述分类模块根据预设标记的分类量所述终端客户端进行分类;所述预设标记相同的终端客户端被所述分类模块分入同一分类;
所述群组模块根据所述分类模块对所述终端客户端的分类将所述群组模块进行分组;被所述分类模块分入同一分类的终端客户端将被所述群组模块分入同一群组内;
所述资源调配模块包括关键词抓取模块、标记修正模块、分配模块;
所述关键词抓取模块抓取所述终端客户端的发言关键词,并对关键词进行排序;所述标记修正模块与所述关键词抓取模块连接,所述标记修正模块获取与预设标记相同的关键词,并将该关键词标记为标记关键词;所述标记修正模块将标记关键词进行排序,所述标记修正模块将排序第一的排序关键词替换当前的任一预设标记;
所述分配模块与所述终端客户端连接,所述分配模块接收所述终端客户端提出的需求,需求包括需求关键词;分配模块根据需求关键词检索群组,所述分配模块将匹配该需求关键词的群组向该终端客户端推荐。
作为本发明的一种优选方式,包括:
所述分配模块与所述关键词抓取模块连接;
关键词抓取模块获取需求关键词,关键词抓取模块抓取终端客户端的预设标记,关键词抓取模块将预设标记与需求关键词相同的终端客户端提取,所述分配模块将该终端客户端向发出需求的终端客户端输出;所述终端客户端通过云端服务器互相连接。
作为本发明的一种优选方式,包括:
终端客户端还包括调用模块,所述终端客户端通过云端服务器连接后,终端客户端的调用模块互相连接;
所述调用模块用于远程调用连接的终端客户端的操作;所述调用模块向连接的调用模块输出匹配信号,接收匹配信号的调用模块同意匹配后,接收匹配信号的调用模块向发送匹配信号的调用模块开放操作权限。
作为本发明的一种优选方式,包括:
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