[发明专利]一种充电桩用充电交互方法及充电桩用充电交互装置

权利要求书

1.一种充电桩用充电交互方法，其特征在于，所述充电桩用充电交互方法包括：

获取充电服务业务数据库，所述充电服务业务数据库包括预设提问关键文字以及问题答复，其中，每个所述问题答复至少与一个预设提问关键文字关联；

获取使用者提问信息；

获取提示使用者提问方法语音；

判断使用者语音信息是否为提问语音，若否，则输出使用者提问方法语音；

若是，则将所述使用者语音信息与所述充电服务业务数据库中的预设提问关键文字进行匹配，当所述使用者语音信息与所述预设提问关键文字匹配成功时，输出该预设提问关键文字所关联的问题答复。

2.如权利要求1所述的充电桩用充电交互方法，其特征在于，所述充电桩用充电交互方法进一步包括：

存储所述问题答复以及与该问题答复所对应的使用者提问信息。

3.如权利要求1所述的充电桩用充电交互方法，其特征在于，当所述使用者语音信息与所述预设提问关键文字匹配失败时，存储所述使用者语音信息为待回答提问语音。

4.如权利要求2所述的充电桩用充电交互方法，其特征在于，所述获取使用者提问信息包括：

获取使用者声音数据；

获取文字分类器；

提取所述使用者声音数据特征，将所述声音数据特征输入至文字分类器，从而获取使用者文字信息。

5.如权利要求3所述的充电桩用充电交互方法，其特征在于，所述判断使用者语音信息是否为提问语音包括：

判断获取的使用者的文字信息中是否包括预设关键字，若有，则判断为使用者的文字信息为提问语音，若否，则判断使用者的文字信息不是提问语音。

6.如权利要求4所述的充电桩用充电交互方法，其特征在于，所述将所述使用者语音信息与所述充电服务业务数据库中的预设提问关键文字进行匹配，当所述使用者语音信息与所述预设提问关键文字匹配成功时，输出该预设提问关键文字所关联的问题答复包括：

将所述使用者语音信息与所述充电服务业务数据库中的预设提问关键文字进行匹配，匹配是否有符合第一预设条件的唯一一个预设提问关键文字，若有，则输出该预设提问关键文字所关联的问题答复。

7.如权利要求6所述的充电桩用充电交互方法，其特征在于，所述将所述使用者语音信息与所述充电服务业务数据库中的预设提问关键文字进行匹配，当所述使用者语音信息与所述预设提问关键文字匹配成功时，输出该预设提问关键文字所关联的问题答复进一步包括：

将所述使用者语音信息与所述充电服务业务数据库中的预设提问关键文字进行匹配，匹配是否有符合第一预设条件的预设提问关键文字，若无，则匹配是否有符合第二预设条件的至少一个预设提问关键文字，若有，则输出各个预设提问关键文字所关联的问题答复。

8.如权利要求7所述的充电桩用充电交互方法，其特征在于，所述将所述使用者语音信息与所述充电服务业务数据库中的预设提问关键文字进行匹配，当所述使用者语音信息与所述预设提问关键文字匹配成功时，输出该预设提问关键文字所关联的问题答复进一步包括：

匹配是否有符合第二预设条件的至少一个预设提问关键文字，若无，存储所述使用者语音信息为待回答提问语音。