[发明专利]一种出行订单处理方法及装置

说明书

本申请提供了一种出行订单处理方法及装置，获取服务提供端当前承接的出行订单的订单信息和服务请求端的位置轨迹信息；基于所述服务请求端的位置轨迹信息和所述订单信息，预测所述服务请求端是否能够按照所述订单信息中的乘车时间到达所述订单信息中的接乘地点；当预测的结果为不能准时到达时，向所述服务提供端发送提醒信息，以使所述服务提供端对应的服务提供方根据所述提醒信息，确定所述出行订单的处理方式。这样，能够预测乘客是否会迟到，并通知司机，进而使司机能够在乘客还未迟到时做出相应的反映，主动联系乘客，迅速确定出行订单的处理方式，并提高了出行订单的处理效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其是涉及一种出行订单处理方法及装置。

背景技术

随着科技的快速发展，网约车成为了人们出行的热门选择。通常情况，乘客需要先通过网约车平台发起出行订单，出行订单中约定有接乘地点和接乘时间，承接出行订单的司机会按照出行订单中的约定进行接乘。然而，发起出行订单的乘客中，存在有部分容易迟到的人群，当遇到迟到的乘客时，司机接乘所需要的时间会显著变长，容易消磨司机的耐心，致使司机取消承接出行订单，影响了处理出行订单的效率。

现有技术中，通常在乘客已经迟到后，才对司机进行提醒，无法在乘客迟到之前，对司机进行提醒，不能够及时提醒司机对乘客进行干预，导致出行订单的处理效率较低。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种出行订单处理方法及装置，能够预测乘客是否会迟到，并通知司机，进而使司机能够在乘客还未迟到时做出相应的反映，主动联系乘客，迅速确定出行订单的处理方式，减少出行订单被取消的概率，并提高了出行订单的处理效率。

根据本申请的一个方面，提供一种电子设备，可以包括一个或多个存储介质、一个或多个与存储介质通信的处理器和总线。一个或多个存储介质存储有处理器可执行的机器可读指令。当电子设备运行时，处理器与存储介质之间通过总线通信，处理器执行所述机器可读指令，可以执行一个或多个以下操作：

获取服务提供端当前承接的出行订单的订单信息和服务请求端的位置轨迹信息；

基于所述服务请求端的位置轨迹信息和所述订单信息，预测所述服务请求端是否能够按照所述订单信息中的乘车时间到达所述订单信息中的接乘地点；

当预测的结果为不能准时到达时，向所述服务提供端发送提醒信息，以使所述服务提供端对应的服务提供方根据所述提醒信息，确定所述出行订单的处理方式。

在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：

基于所述订单信息以及所述服务请求端的位置轨迹信息，确定当前时刻所述服务请求端与所述接乘地点的距离；

基于所述服务请求端与所述接乘地点之间的距离，预测所述服务请求端是否能够按照所述订单信息中的乘车时间到达所述订单信息中的接乘地点。

在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：

根据所述服务请求端的历史出行订单的订单信息，确定所述服务请求端在所述出行订单中的迟到概率；

若所述迟到概率大于或等于预设概率，且当前时刻所述服务请求端与所述接乘地点之间的距离大于或等于预设距离，则确定所述服务请求端不能按照所述订单信息中的乘车时间到达所述订单信息中的接乘地点。

在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：

获取所述服务请求端与所述服务提供端之间的通讯记录；

当预测的结果为不能准时到达，且所述服务请求端与所述服务提供端之间的通讯记录的数量为0时，向所述服务提供端发送提醒信息。