[发明专利]一种出行订单处理方法及装置

权利要求书

1.一种出行订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取服务提供端当前承接的出行订单的订单信息和服务请求端的位置轨迹信息；

根据服务请求端的位置轨迹信息和订单信息，确定当前时刻所述服务请求端与接乘地点之间的距离，以及所述服务请求端在发出出行订单到当前时刻的这一时间段内的活动行为，根据所述服务请求端与所述接乘地点之间的路况、距离、以及当前时刻到乘车时间之间的时长及所述活动行为，预测所述服务请求端是否能够按照所述订单信息中的乘车时间到达所述订单信息中的接乘地点；

当预测的结果为不能准时到达时，向所述服务提供端发送提醒信息，以使所述服务提供端对应的服务提供方根据所述提醒信息，确定所述出行订单的处理方式。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：根据所述服务请求端的历史出行订单的订单信息，确定所述服务请求端在所述出行订单中的迟到概率；

其中，若所述迟到概率大于或等于预设概率，且当前时刻所述服务请求端与所述接乘地点之间的距离大于或等于预设距离，则确定所述服务请求端不能按照所述订单信息中的乘车时间到达所述订单信息中的接乘地点。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当预测的结果为不能准时到达时，向所述服务提供端发送提醒信息，包括：

获取所述服务请求端与所述服务提供端之间的通讯记录；

当预测的结果为不能准时到达，且所述服务请求端与所述服务提供端之间的通讯记录的数量为0时，向所述服务提供端发送提醒信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取服务提供端的位置轨迹信息；

所述当预测的结果为不能准时到达时，向所述服务提供端发送提醒信息，包括：

获取所述服务请求端与所述服务提供端之间的通讯记录；

基于所述服务提供端的位置轨迹信息及所述订单信息，确定所述服务提供端对应的服务提供方是否正在执行所述出行订单中的接乘指示；

当预测的结果为不能准时到达，且所述服务提供方正在执行所述出行订单中的接乘指示、所述服务提供端当前时刻所在的地点为接乘地点、所述服务请求端与所述服务提供端之间的通讯记录的数量为0时，向所述服务提供端发送提醒信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述服务提供端的位置轨迹信息及所述订单信息，确定所述服务提供端对应的服务提供方是否正在执行所述出行订单中的接乘指示，包括：

基于所述订单信息以及所述服务提供端的位置轨迹信息，确定当前时刻所述服务提供端与所述接乘地点的距离、当前时刻所述服务提供端与开始承接所述出行订单时所述服务提供端所在地点之间的距离、所述服务提供端移动的距离、当前时刻与所述服务提供端开始承接所述出行订单的时刻之间的时间差以及当前时刻与到达所述接乘地点的时刻之间的时间差；

基于所述服务提供端与所述接乘地点的距离、所述服务提供端与开始承接所述出行订单时所述服务提供端所在地点之间的距离、所述服务提供端移动的距离、所述当前时刻与所述服务提供端开始承接所述出行订单的时刻之间的时间差以及当前时刻与到达所述接乘地点的时刻之间的时间差，确定所述服务提供端对应的服务提供方是否正在执行所述出行订单中的接乘指示。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取服务提供端的位置轨迹信息；

所述当预测的结果为不能准时到达时，向所述服务提供端发送提醒信息，包括：

基于所述服务提供端的位置轨迹信息及所述订单信息，确定所述服务提供端对应的服务提供方是否正在执行所述出行订单中的接乘指示；

当预测的结果为不能准时到达，且所述服务提供方正在执行所述出行订单中的接乘指示、所述服务提供端当前时刻所在的地点为接乘地点时，向所述服务提供端发送提醒信息。