[发明专利]理赔申请区域的确定方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种理赔申请区域的确定方法、装置、电子设备和存储介质，获取客户当前所在的第一位置区域；获取所述客户输入的出险信息；获取所述客户对应的至少一个保单信息；根据所述出险信息和所述保单信息确定第二位置区域；将所述第一位置区域和所述第二位置区域确定为候选理赔申请区域接收区域选择请求；采用所述区域选择请求，从所述候选理赔申请区域中确定目标理赔申请区域。本发明实施例客户在理赔申请时提供与客户密切相关的位置区域作为候选理赔申请区域，使得客户能够根据候选理赔申请区域快速完成理赔申请的提交，从而提高理赔的效率，客户体验效果好。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种理赔申请区域的确定方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

目前，已经实现了理赔全流程电子化，也正是如此，越来越多的人们通过在线申请理赔来完成理赔诉求，不仅提升了客户的体验，又防范了风险。但在这过程中，也存在了一些问题，例如，保险代理人为客户在线申请理赔时，为了所在公司的利益，恶意将理赔申请位置选为其他省机构，这种做法不仅给保险公司带来了不必要的麻烦，而且也降低了理赔的效率，给客户带来不好的体验。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种理赔申请区域的确定方法、装置、电子设备和存储介质。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种理赔申请区域的确定方法，所述方法包括：

获取客户当前所在的第一位置区域；

获取所述客户输入的出险信息；

获取所述客户对应的至少一个保单信息；

根据所述出险信息和所述保单信息确定第二位置区域；

将所述第一位置区域和所述第二位置区域确定为候选理赔申请区域；

接收区域选择请求；

采用所述区域选择请求从所述候选理赔申请区域中确定目标理赔申请区域。

优选地，在所述获取客户当前所在的第一位置区域的步骤之前，还包括：

在所述客户登录理赔服务程序时，生成位置授权请求；

若接收到针对所述位置授权请求的授权指示，则允许获取所述客户当前所在的第一位置区域。

优选地，所述获取所述客户对应的至少一个保单信息的步骤，包括：

获取所述客户对应的客户信息；

采用所述客户信息获取对应的至少一个保单信息。

优选地，所述根据所述出险信息和所述保单信息确定第二位置区域的步骤，包括：

判断所述出险信息是否存在住院信息；

若是，则从所述住院信息中提取住院位置信息，并根据所述住院位置信息确定第二位置区域。

优选地，所述根据所述出险信息和所述保单信息确定第二位置区域的步骤，包括：

分别从各个所述保单信息中提取保单归属区域；

将所述保单归属区域确定为第二位置区域。