[发明专利]一种自助银行监控系统

说明书

本发明公开了一种自助银行监控系统，属于金融管理技术领域，包括用户层、业务层、数据层和硬件网络基础设施层；所述硬件网络基础设施层用于支撑各个层的正常工作；所述数据层用于存储数据；所述业务层用于与短信平台、银行业务系统、终端客户端之间的数据交互，包括实时监控模块、远程监控模块、短信息模块、基础数据管理模块、模板下发模块、系统参数设置接口模块和基础数据管理模块；所述用户层通过web界面实现人机交互。通过业务层的实时监控模块和远程控制模块对整个自助ATM机进行监控和控制，实时监控模块对ATM机的设备、故障进行监控，可以掌握到设备的使用情况，远程控制可以解决ATM机简单地故障问题，保证正常使用。

技术领域

本发明涉及金融管理技术领域，特别涉及一种自助银行监控系统。

背景技术

自助银行是指不需要银行职员帮助、顾客通过电子计算机设备实现自我服务的银行。一般分为三种：(1)“大堂式”，电子计算机设在各办事处的大堂内，客户进入银行营业大厅内自行操作；(2)“入墙式”，把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内；(3)“驾驶者式”，客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作，时至今日，自助银行已经不是什么新鲜事物了，它们会出现在商厦和商务楼的底层、或者是娱乐中心和机场的附近。它们往往披着华丽的外衣，闪烁着灿烂的灯光，点缀着城市的风景。

众所周知，实现上述自助银行的自助设备是无人值守的设备，其运行必须按照指定的流程运行，不能运行某些非法的进程，也不能访问非法的浏览器地址，由于自助设备在实际运行过程中，并没有专人24小时时刻监视着设备的运行，当设备出现异常时，传统的监控系统往往需要等到监控人员发现故障后再主动通知给维护人员，导致维修不及时，影响自助设备的正常工作，并且传统的监控系统一般只能提供设备运行状态的监控，无法与银行的系统进行联系对交易进行监控，因此监控范围小。

发明内容

本发明的目的就在于为了解决上述监控系统监测到自助设备运行出现问题时无法解决需要管理人员主动通知维修人员导致维修效率低，影响设备的正常使用以及监控单一，无法对自助设备的交易信息进行监控的问题提出一种自助银行监控系统，具有短信实时推送，自带远程诊断功能，提高解决设备问题的效率，设备和交易共同监控，监控更加全面的优点。

本发明通过以下技术方案来实现上述目的，一种自助银行监控系统，包括用户层、业务层、数据层和硬件网络基础设施层；

所述硬件网络基础设施层用于支撑各个层的正常工作；

所述数据层用于存储数据；

所述业务层用于与短信平台、银行业务系统、终端客户端之间的数据交互，包括实时监控模块、远程监控模块、短信息模块、基础数据管理模块、模板下发模块、系统参数设置接口模块和基础数据管理模块；

所述用户层通过web界面实现人机交互。

优选的，所述数据层包括基础数据模块、模板模块、系统参数模块和监控数据模块，基础数据模块用于存储自助银行系统的基础数据，模板模块用于存储业务层内模板下发模块产生的模板数据，系统参数模块用于存储自助银行系统的配置数据，监控数据模块存储监控数据。

优选的，所述实时监控模块包括设备监控、故障管理和终端管理，设备监控用来监控ATM机的使用状态，故障管理用来监控ATM机的故障问题，终端管理用来监控ATM机的设置。

优选的，所述设备监控包括状态监控、交易监控、吞卡监控和黑卡监控，所述故障管理包括报停管理、报停查询、报停日志和工单管理。

优选的，所述远程控制模块包括远程管理和远程诊断，远程管理用于管理ATM机的使用状态，远程诊断用于诊断ATM机的故障。

优选的，所述远程管理包括定时提取流水、重启/关闭系统、提取文件、下发文件、删除文件和运行脚本，远程诊断包括远程截屏、联调测试、ATM进程查询、ATM目录浏览。