[发明专利]一种呼叫失败处理方法及装置

权利要求书

1.一种呼叫失败处理方法，其特征在于，包括：

主叫终端呼叫被叫终端失败时，向智能呼叫服务器发送被叫终端用户关联号码获取请求，所述智能呼叫服务器连接第三方服务器，第三方服务器存储有被叫终端用户关联号码；

响应于所述智能呼叫服务器返回的返回消息，获得所述被叫终端用户关联号码；

呼叫所述被叫终端用户关联号码。

2.根据权利要求1所述的呼叫失败处理方法，其特征在于，所述主叫终端呼叫被叫终端失败时，向智能呼叫服务器发送被叫终端用户关联号码获取请求，包括：

主叫终端呼叫被叫终端失败时，向被叫终端用户号码归属运营商发送被叫终端用户信息获取请求，所述被叫终端用户信息获取请求包括所述被叫终端用户号码；

响应于所述被叫终端用户号码归属运营商返回的返回消息，获得所述被叫终端用户信息；

向智能呼叫服务器发送被叫终端用户关联号码获取请求，所述被叫终端用户关联号码获取请求中包括被叫终端用户信息。

3.根据权利要求2所述的呼叫失败处理方法，其特征在于，在向被叫终端用户号码归属运营商发送被叫终端用户信息获取请求之前，包括：

统计单位时间内连续呼叫失败的次数，所述单位时间为预设的时间长度；

当所述单位时间内所述连续呼叫失败的次数大于呼叫失败次数阈值时，向被叫终端用户号码归属运营商发送被叫终端用户信息获取请求，所述呼叫失败次数阈值为预设的数值。

4.根据权利要求1所述的呼叫失败处理方法，其特征在于，在所述智能呼叫服务器返回的返回消息中包括两个以上所述被叫终端用户关联号码和对应的关联号码信息，所述被叫终端用户关联号码信息包括关联号码的归属地、关联号码归属运营商和关联号码使用活跃度；

确认所述主叫终端最后一次呼叫所述被叫终端的呼叫失败原因；

基于所述最后一次呼叫失败原因和所述被叫终端用户关联号码信息，从两个以上所述被叫终端用户关联号码中选取一个作为所述被叫终端用户关联号码。

5.根据权利要求1所述的呼叫失败处理方法，其特征在于，所述呼叫所述被叫终端用户关联号码，包括：

提示主叫终端用户是否呼叫所述被叫终端用户关联号码；

响应于主叫终端用户的确认呼叫所述被叫终端用户关联号码，执行呼叫操作。

6.一种呼叫失败处理装置，其特征在于，包括：

请求模块，用于主叫终端呼叫被叫终端失败时，向智能呼叫服务器发送被叫终端用户关联号码获取请求，所述智能呼叫服务器连接第三方服务器，第三方服务器存储有被叫终端用户关联号码；

获得模块，用于响应于所述智能呼叫服务器返回的返回消息，获得所述被叫终端用户关联号码；

呼叫模块，用于呼叫所述被叫终端用户关联号码。

7.根据权利要求6所述的呼叫失败处理装置，其特征在于，所述请求模块，包括：

信息请求单元，用于主叫终端呼叫被叫终端失败时，向被叫终端用户号码归属运营商发送被叫终端用户信息获取请求，所述被叫终端用户信息获取请求包括所述被叫终端用户号码；

信息获得单元，用于响应于所述被叫终端用户号码归属运营商返回的返回消息，获得所述被叫终端用户信息；

号码请求单元，用于向智能呼叫服务器发送被叫终端用户关联号码获取请求，所述被叫终端用户关联号码获取请求中包括被叫终端用户信息。

8.根据权利要求7所述的呼叫失败处理装置，其特征在于，所述信息请求单元，还包括：

失败次数统计子单元，用于统计单位时间内连续呼叫失败的次数，所述单位时间为预设的时间长度；

信息请求发送子单元，用于当所述单位时间内所述连续呼叫失败的次数大于呼叫失败次数阈值时，向被叫终端用户号码归属运营商发送被叫终端用户信息获取请求，所述呼叫失败次数阈值为预设的数值。