[发明专利]一种智能清客服务系统及方法在审
申请号: | 201911083431.8 | 申请日: | 2019-11-07 |
公开(公告)号: | CN110855392A | 公开(公告)日: | 2020-02-28 |
发明(设计)人: | 包峰;刘文龙 | 申请(专利权)人: | 交控科技股份有限公司 |
主分类号: | H04H20/62 | 分类号: | H04H20/62;G06K9/00;H04N5/232 |
代理公司: | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人: | 王宇杨 |
地址: | 100070 北京市丰台区*** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 一种 智能 清客 服务 系统 方法 | ||
1.一种智能清客服务系统,其特征在于,包括:智能清客服务器、车载广播系统和位于各节车厢的图像采集设备;其中,
所述图像采集设备,用于根据所述智能清客服务器发送的图像采集指令采集所在车厢的图像数据,并发送给所述智能清客服务器;
所述智能清客服务器,用于根据所述图像数据确定存在滞留乘客的车厢的车厢编号,并将所述车厢编号发送给所述车载广播系统;
所述车载广播系统,用于根据接收到的车厢编号进行语音播报。
2.根据权利要求1所述的智能清客服务系统,其特征在于,所述智能清客服务器具体用于:
基于预设的图像识别模型,判断各图像数据中是否存在滞留乘客;
若存在滞留乘客,则根据发送所述图像数据的图像采集设备的设备标识,得到与设备标识对应的车厢编号;
将所述车厢编号发送给所述车载广播系统。
3.根据权利要求2所述的智能清客服务系统,其特征在于,所述系统还包括:列车控制和管理系统;其中,
所述列车控制和管理系统,用于将车辆的位置信息、故障信息和车门状态信息发送给所述智能清客服务器;
所述智能清客服务器,还用于根据所述位置信息、故障信息和车门状态信息确定所述车辆是否满足预设的清客服务触发条件:若满足,则向所述图像采集设备发送所述图像采集指令。
4.根据权利要求3所述的智能清客服务系统,其特征在于,所述清客服务触发条件具体包括:非故障触发条件和故障触发条件;其中,
所述非故障触发条件为:根据所述位置信息确定所述车辆位于预设区域,且根据所述车门状态信息确定保持开启状态达到预设的时间阈值;
所述故障触发条件为:根据所述故障信息确定所述车辆处于故障状态,且根据所述车门状态信息确定保持开启状态达到预设的时间阈值。
5.根据权利要求4所述的智能清客服务系统,其特征在于,所述智能清客服务器还用于,若根据所述车门状态信息确定车门关闭,则结束本次清客服务。
6.根据权利要求5所述的智能清客服务系统,其特征在于,所述智能清客服务器向所述图像采集设备发送所述图像采集指令,具体包括:
所述智能清客服务器根据预设的间隔周期,定期向所述图像采集设备发送所述图像采集指令。
7.一种基于如权利要求1-6任一所述的智能清客服务系统的智能清客服务方法,其特征在于,包括:
采集各车厢的图像数据;
根据所述图像数据确定存在滞留乘客的车厢的车厢编号;
根据所述车厢编号进行语音播报。
8.根据权利要求7所述的智能清客服务方法,其特征在于,所述根据所述图像数据确定存在滞留乘客的车厢的车厢编号,具体包括:
基于预设的图像识别模型判断各图像数据中是否存在滞留乘客;
若存在滞留乘客,则根据采集所述图像数据的图像采集设备的设备标识,得到与所述设备标识对应的车厢编号。
9.根据权利要求8所述的智能清客服务方法,其特征在于,所述采集各车厢的图像数据具体包括:
获取车辆的位置信息、故障信息和车门状态信息;
根据所述位置信息、故障信息和车门状态信息确定所述车辆是否满足预设的清客服务触发条件:
若满足,则采集各车厢的图像数据。
10.根据权利要求9所述的智能清客服务方法,其特征在于,所述清客服务触发条件具体包括:非故障触发条件和故障触发条件;其中,
所述非故障触发条件为:根据所述位置信息确定所述车辆位于预设区域,且根据所述车门状态信息确定保持开启状态达到预设的时间阈值;
所述故障触发条件为:根据所述故障信息确定所述车辆处于故障状态,且根据所述车门状态信息确定保持开启状态达到预设的时间阈值。
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