[发明专利]智能问答库建立方法、智能问答方法及装置、计算机设备

说明书

本发明提供了一种智能问答方法，包括：接受输入的用户问题，并对所述用户问题进行自然语言处理获得分词，并提取关键词；根据对所述用户问题的分词和提取的关键词；匹配问答库中的话题列表，依次对所述话题列表中的话题进行用户问题的语义匹配和关键词匹配；根据在问答库中匹配到的相似问句，将所述用户问题映射到标准问题，根据问题答案映射关系，获取标准问题对应的答案。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤指一种智能问答库、智能问答方法、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着科技的发展，人工智能技术在各行业的应用越来越多。如QQ、微信、阿里旺旺，以及各种软件系统内的智能客服等等这些智能问答的对话系统，多依赖于自动聊天、自动问答，知识库，自然语言处理等技术。这种智能问答系统以自然语言技术为核心，涉及到语言学、信息科学和人工智能等多门学科。但将智能问答对话系统应用于桌面应用软件中却很少，而且都无法获得较好的交互结果。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种智能问答库建立方法及装置、智能问答方法及装置、计算机设备，以实现基于智能对话的问答能够在桌面应用中实现，用以解决现有问答系统功能复杂，由于应用场景较多导致用户无法直接获取需要的问题答案，从而人机交互不友好的问题。

为解决上述问题，第一方面，本发明实施例提供了一种智能问答库建立方法，所述方法包括：

根据应用程序对象提供的功能、用户对所述应用程序对象使用过程中反馈的问题、和/或用户社区内的问题，确定若干标准问题；

提供所述标准问题对应的标准答案，建立所述标准问题和标准答案的问答映射关系；

对建立映射关系的问题和答案进行分词，建立话题列表，并抽取决定所述问题和答案中的语句主体含义的关键词，根据所述关键词建立话题ID关系映射；

根据对问题与答案的分词和所提取的关键词，对问题进行分类；

根据对问题的分词，提取同类问题不同表述方式、关键词在语句中的位置特征，并根据所述话题ID映射关系，建立所述问题与相应的答案匹配模式，得到问题和答案匹配的问答库。

优选地，所述方法还包括：

由所述标准问题中关键词的同义、近义词、表述方式、句法相似度构建所述标准问题的扩展问题、相似问题；

根据所述问答映射关系，将所述标准问题、及其扩展问题、相似问题，映射到所述标准问题相应的答案或相近的答案。

优选地，所述方法还包括：

对于归于同一分类中的问题，根据所述话题ID映射关系，将标准问题、及其对应的扩展问题、相似问题，统一为所述标准问题的对话话题；

根据所述标准问题的对话话题，建立问题与相应的答案匹配模式。

第二方面，本发明实施例还提供了一种智能问答方法，所述方法包括：

接受输入的用户问题，并对所述用户问题进行自然语言处理获得分词，并提取关键词；

根据对所述用户问题的分词和提取的关键词；

匹配问答库中的话题列表，依次对所述话题列表中的话题进行用户问题的语义匹配和关键词匹配；

根据在问答库中匹配到的相似问句，将所述用户问题映射到标准问题，根据问题答案映射关系，获取标准问题对应的答案。

第三方面，本发明实施例还提供了一种智能问答装置，所述装置包括：

人机交互模块，用于接收用户输入的用户问题；

问题处理模块，用于对所述用户问题进行自然语言处理获得分词，并提取关键词；