[发明专利]一种低效业务过程的检测方法及装置

说明书

本申请公开一种低效业务过程的检测方法及装置，该方法中，首先获取信息系统中的多个业务过程，然后获取业务过程对应的事件日志，并对其进行解析，获得多个事件序列轨迹，再解析事件序列轨迹，获得事件集合，根据事件集合中的事件参数特征，获得事件关系，接着根据事件关系构造因果关系矩阵，然后解析事件集合中事件之间的数据依赖关系和传递数据依赖关系，并根据数据依赖关系和传递数据依赖关系构造数据依赖关系矩阵，根据因果关系矩阵和数据依赖关系矩阵，检测任意两件事件之间是否存在假顺序关系或假传递顺序关系，如果是，确定这两件事件对应的业务过程为低效业务过程。采用前述方法或装置，能够有效地检测企业信息系统中低效率的业务过程。

技术领域

本申请涉及信息系统管理技术领域，尤其涉及以一种低效业务过程的检测方法及装置。

背景技术

随着信息技术和通信技术的快速发展，企业为完成一项任务，通常需要建立特定的信息系统，该特定的信息系统中包含完成该项任务所需要的事件。在完成一项特定的任务时，从该信息系统中选取完成该项特定的任务所需要的目标事件，并按照一定的顺序执行目标事件即可，在此过程中，由选取的目标事件以及目标事件的执行顺序所组成的执行过程称为业务过程。

由于信息系统中包含大量的事件，一项任务或者活动通常对应多个业务过程，在多个业务过程中，存在执行过程中重复率高且耗时较长的低效业务过程，为了提高完成效率，需要将信息系统中的低效业务筛选出来，并对这些低效的业务过程针对性处理，以提高整体的业务过程的执行效率。

现有技术中，采用过程挖掘的方法来监控信息系统中的业务过程，过程挖掘是通过从信息系统中的事件日志中提取出知识，从而去发现、监控和改进实际业务过程。具体的，过程挖掘首先根据信息系统中的事件日志生成模型，然后将生成的模型与一个已知模型进行对比，如果有偏差，则根据生成模型中的事件日志改进，进而减小生成的模型与已知模型的偏差。

但是，现有的过程挖掘并不能检测出业务过程中的低效业务过程，因此，亟需一种可以检测低效业务过程的检测方法。

发明内容

本申请提供了一种低效业务过程的检测方法方法及装置，以解决现有的过程挖掘并不能检测出业务过程中的低效业务过程这一问题。

第一方面，本申请实施例提供一种低效业务过程的检测方法，包括：

获取信息系统中目标任务对应的多个业务过程；

获取所述业务过程对应的事件日志，并对所述事件日志进行解析，获得多个事件序列轨迹；

对所述事件序列轨迹进行解析，获得各个所述事件序列轨迹对应的事件，去除所述事件中的重复事件，将去重后的事件组成的集合作为事件集合；

根据所述事件集合中各个事件的参数特征，获得事件关系；

根据所述事件关系，构造因果关系矩阵；

根据所述事件的输入数据集和输出数据集中记录的数据，解析所述事件集合中的事件之间的数据依赖关系和传递数据依赖关系，其中，所述输入数据集为所述事件对应的输入数据的集合，所述输出数据集为所述事件对应的输出数据的集合；

根据所述数据依赖关系和传递数据依赖关系，构造数据依赖关系矩阵；

根据所述因果关系矩阵和所述数据依赖关系矩阵，检测所述事件中的任意两件事件之间是否存在目标关系，所述目标关系为假顺序关系或假传递顺序关系；

如果存在，则将存在目标关系的两件事件作为目标事件，并确定所述目标事件对应的业务过程为低效业务过程。

结合第一方面，在一种实现方式中，获取所述业务过程对应的事件日志，并对所述事件日志进行解析，获得多个事件序列轨迹，包括：

获取所述业务过程对应的目标事件日志，所述目标事件日志为所述信息系统中符合目标格式的事件日志；