[发明专利]一种激活沉睡客户的方法和装置

权利要求书

1.一种激活沉睡客户的方法，其特征在于，所述方法包括：

获得来自第一平台的用户的第一信息，所述第一信息即为所述用户在第一平台上存储的相关个人信息，包括但不限于所述用户的浏览信息、消费记录、登录信息；

根据所述第一信息识别所述用户是否为沉睡用户；

根据所述第一信息获得所述用户的历史浏览信息；

根据所述历史浏览信息获得所述用户在距离当前时间段内最近的浏览信息；

判断所述最近的浏览信息是否满足第二预设条件，所述第二预设条件为说明用户已经有很长一段时间未使用第一平台进行信息浏览的预设时间阈值；

当满足所述第二预设条件时，则所述用户为沉睡用户；

当所述用户为沉睡用户时，获得所述用户的第一足迹信息；

根据所述第一足迹信息获得第一关键要素；

判断所述第一关键要素是否满足第一预设条件；

当满足所述第一预设条件时，将所述第一关键要素标记为第一激活点；

根据所述第一激活点，从预设列表中确定第一激活方式；

所述获得所述用户的第一足迹信息，包括：

获得所述用户的ID信息；

对所述用户的个人账户进行进一步的分析，根据所述用户在不同的平台上关联的ID信息存在相同点，根据所述ID信息获得来自第二平台，或，第一门店的所述用户的第一足迹信息；

所述用户的第一足迹信息即为所述用户在所述第二平台或者是所述第一门店的相关浏览信息；

根据所述历史浏览信息和所述第一足迹信息，获得第一修正系数，其中，所述第一修正系数为结合历史浏览信息和第一足迹信息进行数据分析得到用户关注点的变化信息；

根据所述第一修正系数获得第一关键信息，所述第一关键信息为从所述历史浏览信息和所述第一足迹信息中综合分析之后提取到的所述用户浏览信息的关注点，对所述第一关键信息进行分析获取所述用户的所述第一关键要素；

根据所述第一关键信息，获得所述用户的第一喜好信息，所述第一喜好信息为从第一关键信息中分析得到用户购买或者是浏览信息的频率高的购买或者浏览信息；

判断所述第一喜好信息是否满足第三预设条件，所述第三预设条件为用户购买商品频次满足喜好要求的预设阈值；

当满足所述第三预设条件时，将所述第一喜好信息标记为所述第一关键要素；

其中，所述第一预设条件具体为：

获得预设单位时间内所述用户的需求信息，所述用户的需求信息为用户购买频率或浏览频率；

判断所述用户的需求信息是否满足预设阈值。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述用户的行业信息，且/或，沉睡时长，且/或，历史贡献信息，获得所述用户的预测激活值；

根据所述用户的预测激活值，获得所述用户的分类信息；

根据所述分类信息调整所述第一平台的沉睡客户列表。