[发明专利]一种网络欠费催缴平台及方法

权利要求书

1.一种网络欠费催缴平台，其特征在于包括：

债权发布模块，用于债权人上传发布债权信息，生成债权标的；

债权分发模块，接受来自所述债权发布模块的债权信息，通过抢单和/或指派的形式将债权人发布的债权标的信息分发给催收机构；

催收反馈模块，用于接收来自催收机构完成催收的催收成功信息；

结账对账模块，将所述催收反馈模块反馈的催收成功的债权标的进行对账结账，完成欠费催缴。

2.根据权利要求1所述的一种网络欠费催缴平台，其特征在于：所述债权发布模块对债权人发布的债权信息进行处理评估，债权信息不全的不予转正发布。

3.根据权利要求1所述的一种网络欠费催缴平台，其特征在于:所述债权发布模块记录在债权人发布债权信息时想使用的催收模式。

4.一种网络欠费催缴方法，其特征在于包括如下步骤：

（1）债权人上传债权，形成债权单；

（2）催收机构通过抢单或接单的方式获得债权单；

（3）催收机构进行催收；

（4）完成催收填写回款生成账单；

（5）对账付款。

5.根据权利要求1所述的一种网络催缴方法,其特征在于:所述步骤(1)上传债权时选择自助催收和委托催收两种模式。

6.根据权利要求1所述的一种网络催缴方法，其特征在于：所述步骤（3）中催收机构进行催收的主要方式有缴费提醒、发催缴函、送达告知和信用教育。

7.根据权利要求1所述的一种网络催缴方法，其特征在于：在催收过程中还设有保障措施：（1）在债权人上传债权时会对债权信息进行处理，债权信息不全的不予转正，债权不可以发布；

（2）对被催收人提出的异议及时跟债权人沟通，确认异议事项是否属实，及时提供解决方案，消除异议，促使被催收人尽快缴费；

（3） 如遇投诉催收过程中有违法催收,暴力催收等行为时.立即暂停该项催收，调取平台沟通记录以及电话录音，配合债权人做好解释说明工作；如确实有违规催收行为则按照合同约定处理；

（4） 对于催收方式拥有一套完善的审核机制：信息通知的需要将通知的模板上传到平台，平台通过法务专业人员的审核确保通知内容不触犯法律后才可以进行信息通知的操作。