[发明专利]人机对话处理方法及装置

说明书

本发明公开一种人机对话处理方法及装置。在该方法中，获取来自客户端的第一用户语音消息；确定所述第一用户语音消息所对应的对话意图；基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。利用该方法及装置，可以实现动态切换客户端的唤醒模式。

技术领域

本发明属于互联网技术领域，尤其涉及一种人机对话处理方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，人机对话技术得到了飞速发展。在人机对话技术发展的过程中出现了全双工免唤醒方式的人机对话技术，也就是在设备被一次唤醒后可连续对话，在与他人对话的同时互不干扰的进行人机交互。通过全双工免唤醒能力，不需要用户重复唤醒，使得用户可以享受更自然、顺畅的语音交互体验。

目前，应用程序一般被固设为全双工免唤醒模式或半双工免唤醒模式。然而，在全双工免唤醒模式下的应用程序实际操作的过程中，可能会同时涉及全双工和半双工场景，例如当一个联系人的姓名对应多个电话号码时，需要通过用户交互操作来选定最终的用户意图，从而作出符合用户期望的操作。

发明内容

本发明实施例提供一种人机对话方法及装置，用于至少解决上述技术问题之一。

第一方面，本发明实施例提供一种人机对话处理方法，应用于服务端，包括：获取来自客户端的第一用户语音消息；确定所述第一用户语音消息所对应的对话意图；基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。

第二方面，本发明实施例提供一种人机对话处理方法，应用于客户端，包括：获取第一用户语音消息；发送所述第一用户语音消息至服务端；响应于所述第一用户语音消息，从所述服务端接收唤醒模式指令；根据所述唤醒模式指令所指示的目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式。

第三方面，本发明实施例提供一种人机对话处理装置，包括：语音消息获取单元，被配置为获取来自客户端的第一用户语音消息；用户意图确定单元，被配置为所述第一用户语音消息所对应的对话意图；目标唤醒模式确定单元，被配置为基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；唤醒指令发送单元，被配置为发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。

第四方面，本发明实施例提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述方法的步骤。

第五方面，本发明实施例提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本发明实施例的有益效果在于：服务端在收到用户语音之后会确定所对应的对话意图，并通过查询意图唤醒模式表来确定对应的目标双工唤醒模式，从而使得客户端按照符合对话意图的双工唤醒模式去工作，可以实现动态切换客户端的双工唤醒模式。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。