[发明专利]人机对话处理方法及装置

权利要求书

1.一种人机对话处理方法，应用于服务端，包括：

获取来自客户端的第一用户语音消息；

确定所述第一用户语音消息所对应的对话意图；

基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，所述双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；

发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。

2.如权利要求1所述的方法，其中，在发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端之后，所述方法还包括：

当所述目标双工唤醒模式为半双工唤醒模式时，确定针对所述对话意图的询问语音消息；

发送所述询问语音消息至所述客户端，以使得所述客户端利用所述询问语音消息进行半双工唤醒模式的人机对话操作。

3.如权利要求2所述的方法，其中，在所述发送所述询问语音消息至所述客户端之后，所述方法还包括：

获取来自所述客户端的针对所述询问语音消息的第二用户语音消息；

判断所述第二用户语音消息是否符合设定回复条件；以及

当所述第二用户语音消息符合所述设定回复条件时，发送模式切换指令至所述客户端，以使得所述客户端进行全双工唤醒模式的人机对话操作。

4.一种人机对话处理方法，应用于客户端，包括：

获取第一用户语音消息；

发送所述第一用户语音消息至服务端；

响应于所述第一用户语音消息，从所述服务端接收唤醒模式指令；

根据所述唤醒模式指令所指示的目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式。

5.如权利要求4所述的方法，其中，所述获取第一用户语音消息包括：

按照全双工唤醒模式获取所述第一用户语音消息。

6.如权利要求5所述的方法，其中，所述根据所述唤醒模式指令所指示的目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息包括：

当所述目标双工唤醒模式为半双工唤醒模式时，从所述服务端获取询问语音消息；

基于所述询问语音消息，按照所述半双工唤醒模式进行人机对话操作。

7.如权利要求6所述的方法，其中，在基于所述询问语音消息，按照所述半双工唤醒模式进行人机对话操作之后，所述方法还包括：

获取响应于所述询问语音消息的第二用户语音消息；

发送所述第二用户语音消息至服务端；

当从服务端接收到响应于所述第二用户语音消息的模式切换指令时，按照全双工唤醒模式进行人机对话操作。

8.一种人机对话处理装置，包括：

语音消息获取单元，被配置为获取来自客户端的第一用户语音消息；

用户意图确定单元，被配置为所述第一用户语音消息所对应的对话意图；

目标唤醒模式确定单元，被配置为基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；

唤醒指令发送单元，被配置为发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。

9.一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-7中任一项所述方法的步骤。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述方法的步骤。