[发明专利]告警派单方法及装置

说明书

本发明实施例提供一种告警派单方法及装置，涉及通信领域。本发明实施例能够通过对多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障的处理结果进行分类训练，确定用于预测是否对某个故障进行派单处理的预设模型。当获取待识别故障的故障特征时，可以直接利用该预设模型，预测是否对待识别故障进行派单处理。该方法包括：获取多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障对应的处理结果。对第一预设分类器进行训练，生成第一预设模型。获取待识别故障的故障特征。根据待识别故障的故障特征，利用第一预设模型，输出第一预测结果。本发明应用于告警派单。

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种告警派单方法及装置。

背景技术

目前，当目标网络中的网元设备发生故障时，通常会触发告警机制。针对网元设备发出的告警，运维人员会利用人工经验制定的派单规则，判断是否向发生故障的网元设备派发用于处理该故障的工单。

现有通过派单规则判断是否进行派单处理的方法，过于依赖人工经验，经常出现遗漏派单的情况。同时，对于网元设备可以自行恢复的故障，现有派单方法仍会对其派发工单，极大地浪费了网络资源。

发明内容

本发明实施例提供一种告警派单方法及装置，能够通过对多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障的处理结果进行分类训练，确定用于预测是否对某个故障进行派单处理的预设模型。当获取待识别故障的故障特征时，可以直接利用该预设模型，预测是否对待识别故障进行派单处理。提升了派单工作的效率，减少了派单过程中的资源浪费。

第一方面，本发明提供一种告警派单方法，包括：获取多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障对应的处理结果；处理结果包括派单和不派单两种结果；故障特征是根据故障引起的告警信息产生的。利用多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障对应的处理结果对第一预设分类器进行训练，生成第一预设模型；第一预设分类器为二元分类器。获取待识别故障的故障特征。根据待识别故障的故障特征，利用第一预设模型，输出第一预测结果；第一预测结果用于预测是否对待识别故障进行派单处理。

第二方面，本发明实施例提供一种告警派单装置，包括：获取单元，用于获取多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障对应的处理结果；处理结果包括派单和不派单两种结果；故障特征是根据故障引起的告警信息产生的。处理单元，用于利用多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障对应的处理结果对第一预设分类器进行训练，生成第一预设模型；第一预设分类器为二元分类器。获取单元，还用于获取待识别故障的故障特征。输出单元，用于根据待识别故障的故障特征，利用第一预设模型，输出第一预测结果；第一预测结果用于预测是否对待识别故障进行派单处理。

第三方面，本发明实施例提供另一种告警派单装置，包括：处理器、存储器、总线和通信接口；存储器用于存储计算机执行指令，处理器与存储器通过总线连接，当告警派单装置运行时，处理器执行上述存储器存储的上述计算机执行指令，以使告警派单装置执行如上述第一方面所提供的告警派单方法。

第四方面，本发明实施例提供一种计算机存储介质，包括指令，当其在告警派单装置上运行时，使得告警派单装置执行上述第一方面所提供的一种告警派单方法。

第五方面，本发明实施例提供了一种包含指令的计算机程序产品，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得所述计算机执行上述第一方面及其任意一种实现方式所述告警派单方法。

本发明实施例所提供的告警派单方法及装置，能够通过对多个故障中每个故障的故障特征以及多个故障中每个故障的处理结果进行分类训练，确定用于预测是否对某个故障进行派单处理的预设模型。当获取待识别故障的故障特征时，可以直接利用该预设模型，预测是否对待识别故障进行派单处理。提升了派单工作的效率，减少了派单过程中的资源浪费。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。