[发明专利]告警派单方法及装置

权利要求书

1.一种告警派单方法，其特征在于，包括：

获取多个故障中每个故障的故障特征以及所述多个故障中每个故障对应的处理结果；所述处理结果包括派单和不派单两种结果；其中，一个故障特征是根据一个故障工单对应的至少一个告警信息生成的q维告警特征向量，一个故障工单对应一个故障，其中所述q维告警特征向量是通过如下操作生成的：为目标网络中的q种不同告警信息做不同的编号处理以确定q个告警编号，获取目标故障工单并利用所述目标故障工单确定与所述目标故障相关的至少一个告警信息，以及根据所确定的告警编号为所述目标故障的所述至少一个告警信息构造所述q维告警特征向量；

利用所述多个故障中每个故障的故障特征以及所述多个故障中每个故障对应的处理结果对第一预设分类器进行训练，生成包含故障特征与处理结果的第一预设模型；所述第一预设分类器为二元分类器；

获取待识别故障的故障特征；

根据所述待识别故障的故障特征，利用所述第一预设模型，输出第一预测结果；所述第一预测结果用于预测是否对所述待识别故障进行派单处理，若所述第一预测结果表示需要对所述待识别故障进行派单处理，则根据所述待识别故障的故障特征，利用包含故障特征与故障原因的第二预设模型，输出用于预测所述待识别故障的故障原因的第二预测结果。

2.根据权利要求1所述的告警派单方法，其特征在于，所述获取多个故障中每个故障的故障特征，具体包括：

获取预设时间内的多个告警信息；

从所述多个告警信息中选择目标故障引起的告警信息；所述目标故障为所述多个故障中的一个；

根据所述目标故障引起的告警信息确定所述目标故障的告警特征。

3.根据权利要求2所述的告警派单方法，其特征在于，所述第二预设模型是利用m个故障中每个故障的故障特征以及所述m个故障中每个故障的故障原因对第二预设分类器进行训练，生成的；所述第二预设分类器用于将所述m个故障分为n类故障，所述n类故障分别对应不同的故障原因。

4.根据权利要求3所述的告警派单方法，其特征在于，在所述根据所述待识别故障的故障特征，利用第二预设模型，输出第二预测结果之前，所述方法还包括：

获取x个故障的故障特征；

根据所述x个故障的故障特征，利用所述第一预设模型，判断是否对所述x个故障中的每个故障进行派单处理，生成判断结果；

根据所述判断结果，从所述x个故障中选择需要进行派单处理的所述m个故障；

获取所述m个故障中每个故障的故障原因；

利用所述m个故障中每个故障的故障特征以及所述m个故障中每个故障的故障原因对第二预设分类器进行训练，生成所述第二预设模型。

5.根据权利要求4所述的告警派单方法，其特征在于，在所述根据所述待识别故障的故障特征，利用第二预设模型，输出第二预测结果之后，所述方法还包括：

根据所述待识别故障的故障原因，输出目标处理方式；所述目标处理方式包括更换设备、光缆熔接。