[发明专利]一种识别机器人电话的方法、终端和边缘服务器

说明书

本发明提供一种识别机器人电话的方法，包括：接收呼叫请求；当建立起通话时，采集主叫终端的声学特征；向边缘服务器发送计算请求，所述计算请求中包括有所述主叫终端的声学特征，以供所述边缘服务器在接收到所述计算请求后，根据所述主叫终端的声学特征计算出所述主叫终端所发出的语音是否为机器人语音，并当计算出所述主叫终端所发出的语音为机器人语音时，返回提醒信息；接收所述边缘服务器返回的提醒信息；根据所述提醒信息进行提醒。本发明还提供一种终端和一种服务器；本发明涉及通信技术领域。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种识别机器人电话的方法、终端和边缘服务器。

背景技术

随着科技的发展，广告机器人受到越来越多的企业的喜爱，因为只要在广告机器人中输入文本内容，即可通过计算机处理合成语音以转化为机器人电话，进而利用机器人电话为用户进行广告营销，其成本远低于人工客服，更重要的是，一个机器人每天可以拨打近千个电话，这是人工客服无法办到的。

但是机器人客服高强度地拨打营销电话这种方式虽然为商家带来了诸多好处，但同时也提升了骚扰电话的呼叫量，用户在接到这种电话后，往往是被动营销，且大多不是用户想要了解的营销内容，并且用户往往需要一段时间后才会发现对方是机器人电话，这影响了用户的正常通信，使用户体验较差；另外，大量的骚扰电话呼叫量也给运营商服务器带来了较大的通信压力，影响了运营商网络中正常通信的质量。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一，提出了一种识别机器人电话的方法、终端和边缘服务器，用以解决现有技术中存在的用户难以及时识别出机器人电话的问题。

一方面，本发明提供一种识别机器人电话的方法，包括：

接收呼叫请求；

当建立起通话时，采集主叫终端的声学特征；

向边缘服务器发送计算请求，所述计算请求中包括有所述主叫终端的声学特征，以供所述边缘服务器在接收到所述计算请求后，根据所述主叫终端的声学特征计算出所述主叫终端所发出的语音是否为机器人语音，并当计算出所述主叫终端所发出的语音为机器人语音时，返回提醒信息；

接收所述边缘服务器返回的提醒信息；

根据所述提醒信息进行提醒。

优选的，在接收到呼叫请求的步骤之后，且在建立起通话的步骤之前，还包括：

向边缘服务器发送查询请求，所述查询请求中包括有主叫终端的用户识别码，以供所述边缘服务器在接收到所述查询请求后，查询预设的黑名单中是否存在所述主叫终端的用户识别码，并返回查询结果，其中，当查询出黑名单中存在所述主叫终端的用户识别码时，所述查询结果中添加有提醒信息；

接收所述边缘服务器返回的查询结果；

响应于所述查询结果为所述黑名单中存在所述主叫终端的用户识别码时，根据所述提醒信息进行提醒；

响应于所述查询结果为所述黑名单中不存在所述主叫终端的用户识别码时，执行所述采集主叫终端的声学特征的步骤。

另一方面，本发明还提供一种识别机器人电话的方法，包括：

接收计算请求，所述计算请求中包括有主叫终端的声学特征；

根据所述主叫终端的声学特征计算出所述主叫终端所发出的语音是否为机器人语音；

当计算出所述主叫终端所发出的语音为机器人语音时，返回提醒信息，以供终端在接收到所述提醒信息后根据所述提醒信息进行提醒。

优选的，所述方法还包括：

接收查询请求；所述查询请求中包括有主叫终端的用户识别码；