[发明专利]一种订单处理方法及装置

说明书

本申请提供了一种订单处理方法及装置，管理平台在用户支付订单费用之前，让用户先确认支付信息，再基于用户反馈的支付诉求信息，确定用户需要支付的订单金额，有效提高了用户支付的订单金额的准确性，降低了出行订单的处理时长，提高了出行订单的处理效率，节约了出行订单的处理资源。同时该方法或装置在接收到支付诉求信息之后，将支付诉求信息发送给服务提供端；基于服务提供端针对支付诉求信息发送的诉求反馈信息，确定需要向服务提供端支付的第二目标支付值。上述基于诉求反馈信息能够确定应当向司机支付的准确的订单金额，即第二目标支付值，提高了向司机支付的订单金额的准确性。

技术领域

本申请涉及数据及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种订单处理方法及装置。

背景技术

目前，随着网约车的出现和发展，有效提高了用户的出行效率。在用户使用网约车出行的过程中，需要发布出行订单，司机端承接用户发布的出行订单之后，按照出行订单中的始发地和目的地接送用户。在将用户送达目的地之后，司机端向用户使用的用户端发送需要支付的订单金额，用户按照司机端发布的订单金额支付车费。

在网约车的实际运营过程中，司机端发送的订单金额由于各种原因可能不准确，此时用户只能首先按照司机端发送的订单金额支付车费，之后再利用电话等方式进行投诉或反馈，投诉或反馈被核实之后，才能更正出行订单的订单金额，继而对司机进行扣费或对用户进行返还费用等操作。可见，现有技术的上述处理流程，出行订单的出行金额不够准确，并且严重增加了出行订单的处理时长，降低了出行订单的处理效率，增加了资源的浪费。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种订单处理方法及装置，能够在用户支付订单费用之前，让用户首先确认支付信息，再基于用户反馈的支付诉求信息，确定用户需要支付的订单金额，有效提高了出行订单的订单金额的准确性，降低了出行订单的处理时长，提高了出行订单的处理效率，节约了出行订单的处理资源。

第一方面，本申请提供了一种订单处理方法，包括：

获取服务提供端针对目标订单发起的支付请求和所述目标订单对应的服务特征信息；

若基于所述服务特征信息确定所述支付请求存在异常，则向所述目标订单对应的服务请求端发起针对所述支付请求的支付确认信息；

接收所述服务请求端响应所述支付确认信息而生成的支付诉求信息；

基于所述支付诉求信息确定服务请求端针对所述目标订单的第一目标支付值。

第二方面，本申请还提供了一种订单处理方法，包括：

获取服务提供端针对目标订单发起的支付请求和所述目标订单对应的服务特征信息；

若基于所述服务特征信息确定所述支付请求存在异常，则向所述目标订单对应的服务请求端发起针对所述支付请求的支付确认信息；

接收所述服务请求端响应所述支付确认信息而生成的支付诉求信息；

将所述支付诉求信息发送给所述服务提供端；

接收所述服务提供端响应所述支付诉求信息而发送的诉求反馈信息；

基于所述诉求反馈信息需要向服务提供端支付的第二目标支付值。

第三方面，本申请还提供了一种订单处理装置，包括：

第一信息获取模块，用于获取服务提供端针对目标订单发起的支付请求和所述目标订单对应的服务特征信息；

第一支付确认模块，用于在基于所述服务特征信息确定所述支付请求存在异常时，向所述目标订单对应的服务请求端发起针对所述支付请求的支付确认信息；

第一诉求接收模块，用于接收所述服务请求端响应所述支付确认信息而生成的支付诉求信息；