[发明专利]用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质

说明书

本发明公开了一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质，涉及预测模型领域，该方法包括：获取用户账号信息与业务需求；基于获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与业务需求对应并与用户账号有关联的业务员信息；若判断的结果为否，则基于用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取用户账号的业务办理历史数据；获取用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；基于用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出用户的偏好业务员特征标签；从满足业务需求的业务员中，选出匹配于用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。该方法提高系统处理业务的准确率。

技术领域

本发明涉及预测模型领域，具体涉及一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

目前，手机应用在生活的方方面面，涉及通讯、阅读、视频等领域，手机需要开通该领域的业务方能实现该领域的使用。手机需要办理新的业务才能开拓手机的应用领域，而在办理新业务的时候，用户并不知道办理的流程。

在手机办理新的业务的时候，电信的业务员并不知道该用户新办的业务是什么，从而电信系统无法为该用户匹配对应的业务员，造成电信系统处理业务缓慢。

发明内容

本公开的一个目的在于提供一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质，进而提高系统处理业务的准确率，提高系统处理业务的办事效率。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

本发明提供了一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质。一种用户与业务员间的账号关联方法包括：获取用户账号信息与业务需求；基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

在本公开的一示例性实施例中，所述账户信息包括用户的认证身份标识或者用户办理过的业务的订单号；所述业务需求包括用户需办理的业务的种类名称。

在本公开的一示例性实施例中，所述基于获取的用户账号信息与业务需求，在预设的业务员信息库中搜索与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员账号，以便与用户账号进行关联，包括：判断在预设的业务员信息库中是否存在与所述业务需求对应的业务；若不存在与所述业务需求对应的业务，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；若存在与所述业务需求对应的业务，查找负责所述业务的业务员信息，并从找到的业务员信息中，判断是否存在关联所述用户账号信息的业务员信息；若不存在关联所述用户账号信息的业务员信息，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据。

在本公开的一示例性实施例中，所述获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签，包括：获取所述用户历史办理业务数据中的关联过的业务员信息；查找业务员信息与特征标签对应关系表，获得所述业务员信息对应的特征标签。

在本公开的一示例性实施例中，所述业务员与特征标签对应关系表可以通过以下方式建立，包括：针对业务员信息，显示候选特征标签列表；接收管理端在候选特征标签列表中选择的候选特征标签，作为与业务员信息对应的特征标签，存储在业务员信息与特征标签对应关系表中。