[发明专利]用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质

权利要求书

1.一种用户与业务员间的账号关联方法，其特征在于，包括：

获取用户账号信息与业务需求；

基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；

若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；

基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；

从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述账户信息包括用户的认证身份标识或者用户办理过的业务的订单号；所述业务需求包括用户需办理的业务的种类名称。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于获取的用户账号信息与业务需求，在预设的业务员信息库中搜索与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员账号，以便与用户账号进行关联，包括：

判断在预设的业务员信息库中是否存在与所述业务需求对应的业务；

若不存在与所述业务需求对应的业务，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

若存在与所述业务需求对应的业务，查找负责所述业务的业务员信息，并从找到的业务员信息中，判断是否存在关联所述用户账号信息的业务员信息；

若不存在关联所述用户账号信息的业务员信息，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签，包括：

获取所述用户历史办理业务数据中的关联过的业务员信息；

查找业务员信息与特征标签对应关系表，获得所述业务员信息对应的特征标签。

5.根据权利要求4中所述的方法，其特征在于，所述业务员与特征标签对应关系表可以通过以下方式建立，包括：

针对业务员信息，显示候选特征标签列表；

接收管理端在候选特征标签列表中选择的候选特征标签，作为与业务员信息对应的特征标签，存储在业务员信息与特征标签对应关系表中。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签，包括：

针对所述用户历史关联过的业务员的特征标签中每一种特征标签，确定该特征标签在所述用户历史关联过的业务员的特征标签中的出现次数；

将出现次数高于预设出现次数阈值的特征标签确定为所述用户的偏好业务员特征标签。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联，包括：

从所有业务员账号中，预选出业务员负责的业务的种类名称与所述业务需求一致的业务员账号；

获取每个预选出的业务员账号对应的特征标签；

从预选出的业务员账号中，确定出特征标签与确定出的用户的偏好业务员特征标签匹配的业务员账号，与用户账号进行关联。