[发明专利]消息处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种消息处理方法，其特征在于，包括：

接收第一用户在聊天群组中发送的指示消息；

从所述指示消息中提取任务关键词和操作关键词；

根据所述任务关键词和所述操作关键词，确定所述指示消息对应的机器能够识别的命令信息；

根据所述命令信息，进行相应的任务跟进操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指示消息包括任务信息及对应的操作信息；

所述根据所述命令信息，进行相应的任务跟进操作，包括：

若所述操作信息为创建任务操作，则根据所述命令信息创建任务，记录所述任务信息；

若所述操作信息为更新任务操作，则根据所述命令信息及所述任务信息更新已创建的任务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述指示消息中提取任务关键词和操作关键词，包括：

根据预设关键词库，从所述指示消息中提取任务关键词和操作关键词。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述任务关键词和所述操作关键词，确定所述指示消息对应的机器能够识别的所述命令信息，包括：

基于预设的关键词与命令的对应关系，根据所述任务关键词和所述操作关键词，确定所述指示消息对应的机器能够识别的所述命令信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述命令信息，进行相应的任务跟进操作之后，所述方法还包括：

向智能设备发送操作结果消息，以使所述智能设备向所述聊天群组发送所述操作结果消息。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

按照预设提醒规则，向智能设备发送任务提醒消息，以使所述智能设备通过聊天工具向对应的负责人发送所述任务提醒消息。

7.一种消息处理方法，其特征在于，包括：

监听聊天群组中的聊天内容，当监听到第一用户在聊天群组中的指示标识时，获取第一用户在聊天群组中的指示消息；

将所述指示消息发送给服务器，以使所述服务器进行任务跟进操作。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述指示消息包括任务信息及对应的操作信息；

在将所述指示消息发送给服务器，以使所述服务器进行任务跟进操作之后，所述方法还包括：

接收所述服务器反馈的操作结果消息；

向所述聊天群组发送所述操作结果消息。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，在将所述指示消息发送给服务器，以使所述服务器进行任务跟进操作之后，所述方法还包括：

接收所述服务器发送的任务提醒消息；

通过聊天工具向对应的负责人发送所述任务提醒消息，以使所述任务提醒消息展示在所述负责人的聊天窗口中。

10.一种消息处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收第一用户在聊天群组中发送的指示消息；

提取模块，用于从所述指示消息中提取任务关键词和操作关键词；

确定模块，用于根据所述任务关键词和所述操作关键词，确定所述指示消息对应的机器能够识别的命令信息；

处理模块，用于根据所述命令信息，进行相应的任务跟进操作。

11.一种消息处理装置，其特征在于，包括：

监听模块，用于监听聊天群组中的聊天内容，当监听到第一用户在聊天群组中的指示标识时，获取第一用户在聊天群组中的指示消息，所述指示消息包括任务信息及对应的操作信息；

发送模块，用于将所述指示消息发送给服务器，以使所述服务器进行任务跟进操作。