[发明专利]信息处理系统及操作历史的确认方法

权利要求书

1.一种信息处理系统，其具备：可执行规定工作的图像形成装置、呼叫中心的操作员操作的信息处理装置及储存单元，所述信息处理系统的特征在于，

所述图像形成装置具备：

第一显示器；

第一显示控制单元，其切换用于执行所述规定的工作的多个操作画面并使所述第一显示器显示；以及

生成单元，其生成操作历史图像，所述操作历史图像与从用于执行所述规定的工作的操作开始后的用户的操作历史相对应，并且，

所述储存单元储存由所述生成单元所生成的所述操作历史图像，

所述信息处理装置具备：

第二显示器；

获取单元，其访问所述储存单元来获取所述操作历史图像；以及

第二显示控制单元，其使所述第二显示器显示通过所述获取单元获取到的所述操作历史图像。

2.如权利要求1所记载的信息处理系统，其特征在于，

所述信息处理装置还具备接受操作员的操作的操作单元，

所述获取单元在通过所述操作单元接受到规定操作时访问所述储存单元。

3.如权利要求1或2所记载的信息处理系统，其特征在于，

所述储存单元被设置在所述图像形成装置。

4.如权利要求1或2所记载的信息处理系统，其特征在于，

在所述信息处理系统中还具备服务器，所述服务器被设置为能够与所述图像形成装置与所述信息处理装置通信，

所述储存单元被设置在所述服务器。

5.如权利要求1～4中任意一项所记载的信息处理系统，其特征在于，

所述操作历史图像包括动态图像，所述动态图像与从用于执行规定工作的操作开始时显示在所述第一显示器的操作画面相对应。

6.从权利要求1～4中任意一项所记载的信息处理系统，其特征在于，

所述操作历史图像包括多个静态图像，所述多个静态图像与从用于执行所述规定工作的操作开始时显示在所述第一显示器的操作画面相对应。

7.一种信息处理系统的操作历史的确认方法，所述信息处理系统包括：图像形成装置，其具备第一显示器并能够执行规定工作；信息处理装置，其具备第二显示器并且由呼叫中心的操作员操作；以及储存单元，所述操作历史的确认方法的特征在于，包括有如下步骤：

(a)切换用于执行所述规定工作的多个操作画面并使所述第一显示器显示的步骤；

(b)生成操作历史图像的步骤，所述操作历史图像与从用于执行所述规定工作的操作开始后的图像形成装置中的用户操作历史相对应；

(c)将所述步骤(b)中生成的所述操作历史图像储存在所述储存单元的步骤；

(d)从所述信息处理装置访问所述储存单元，并使所述信息处理装置获取所述操作历史图像的步骤，以及

(e)使所述第二显示器显示在所述步骤(d)中使所述信息处理装置获取到的所述操作历史图像的步骤。