[发明专利]一种基于直播教学的智能客户管理系统和方法

说明书

本发明提供了一种基于直播教学的智能客户管理系统和方法，所述系统包括：教师客户端，用于登录直播教学平台并创建直播教学区，并在直播教学区中供教师进行直播授课；学员客户端，用于登录直播教学平台并选择进入对应的直播教学区，显示教师客户端在直播教学区中的直播授课界面以供学员进行在线学习；教学服务器，用于获取学员的背景信息和/或学员通过学员客户端进行在线学习时的行为信息，根据背景信息和/或行为信息制定出适合该学员的相关课程，并将相关课程推送给学员客户端。本发明通过获取学员的背景信息和/或行为信息，能够确定相应学员的学习兴趣和爱好，进而向学员推送适合的相关课程，为学员提供个性化在线教学服务。

技术领域

本发明涉及互联网和教学领域，特别地，涉及一种基于直播教学的智能客户管理系统和方法。

背景技术

随着计算机应用技术和网络技术的不断发展，各类网上应用层出不穷，提供在线教育的各类在线教育平台也应运而生。

在线教育(e-Learning)，又称远程教育或在线学习，是指教师通过将教学视频或教学资源以直播或录播的方式上传至服务器，然后学员通过客户端进行点播或实时观看的教育方式。在线教育的教育方式不仅可以突破时间和空间的限制，提升了学习效率；而且可以跨越因地域等方面造成的教育资源不平等分配，使教育资源共享化，降低了学习的门槛。由于在线教育具有上述优点，在线教育受到越来越多师生的认可。

教育机构通常采用总部+分院的架构，一般分为总院和各个分院。总院与分院之间可以通过网络连接，学员集中在当地的教室，任意两个或更多地点之间可以进行远程交互式授课，但由于教学活动地分散在不同地点，师生须到达规定的教学活动地才可进行授课或学习，方便程度较差。因此，在现有教育机构的背景下如何实现对学员的在线教育以及智能化管理已成为目前需要解决的问题。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的第一方面提出了一种基于直播教学的智能客户管理系统，所述系统包括：

教师客户端，用于登录直播教学平台并创建直播教学区，并在所述直播教学区中供教师进行直播授课；

学员客户端，用于登录直播教学平台并选择进入对应的直播教学区，显示所述教师客户端在直播教学区中的直播授课界面以供学员进行在线学习；

教学服务器，用于获取学员的背景信息和/或学员通过学员客户端进行在线学习时的行为信息，根据所述背景信息和/或所述行为信息制定出适合该学员的相关课程，并将所述相关课程推送给所述学员客户端。

进一步的，所述行为信息包括学员在所述直播教学平台上的浏览记录、学员对相应课程的考勤信息以及学员参加相应课程的表现状况。

进一步的，所述系统还包括：

云存储服务器，用于对教学资料进行云存储，并接收所述教学服务器的下载请求，将对应的教学资料推送给所述教学服务器，以供教师根据所述教学资料进行直播授课。

进一步的，所述教学服务器包括：

管理模块，用于管理相应学院辖区内的多个直播教学区；

下载模块，用于从所述云存储服务器下载直播授课所需的教学资料；

缓存模块，用于接收由所述下载模块从所述云存储服务器下载得到的教学资料和/或教师客户端提供的新教学资料并进行暂存处理，以使教师根据暂存的教学资料进行直播授课，且在直播授课结束后，自动清空处理；

标注模块，用于接收教师客户端的标注指令，并根据所述标注指令对暂存在所述缓存模块中的教学资料进行标注。

进一步的，所述教学服务器还包括：