[发明专利]视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明提供了一种视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。该方法可以获取用户发送的评论文本，该评论文本可以是对目标视频进行评论的文本，然后根据评论文本的内容信息，提取故障相关信息，最后基于故障相关信息，确定该目标视频存在的故障，这样，无需用户专门反馈问题，通过评论文本即可自动确定目标视频存在的故障，一定程度上可以降低人工成本，提高确定故障的效率。

技术领域

本发明属于计算机技术领域，特别是涉及一种视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网的不断发展，网络中的视频资源越来越多，用户经常会观看视频，以丰富个人生活。受到网络状态或者视频文件本身错误率的影响，视频播放过程中，经常会出现一些故障。

现有技术中，视频平台方往往是依靠用户通过预设的反馈途径主动反馈故障，例如，接收用户向视频平台方的客服反馈的故障，这种人工主动反馈的确定方式，耗费的成本较高，确定故障的效率较低。

发明内容

本发明提供一种视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质，以便解决确定故障的效率较低的问题。

依据本发明的第一方面，提供了一种视频故障确定方法，该方法包括：

获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本；

根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信息为所述评论文本中的故障标签和/或所述评论文本中包含的词语；

基于所述故障相关信息，确定所述目标视频存在的故障。

依据本发明的第二方面，提供了一种视频故障确定装置，所述装置包括：

获取模块，用于获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本；

提取模块，用于根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信息为所述评论文本中的故障标签和/或所述评论文本中包含的词语；

确定模块，用于基于所述故障相关信息，确定所述目标视频存在的故障。

依据本发明的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一所述的视频故障确定方法。

针对在先技术，本发明具备如下优点：

可以获取用户发送的评论文本，该评论文本可以是对目标视频进行评论的文本，然后根据评论文本的内容信息，提取故障相关信息，最后基于故障相关信息，确定该目标视频存在的故障，这样，无需用户专门反馈问题，通过评论文本即可自动确定目标视频存在的故障，一定程度上可以降低人工成本，提高确定故障的效率。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1是本发明实施例提供的一种视频故障确定方法的步骤流程图；

图2是本发明实施例提供的另一种视频故障确定方法的步骤流程图；

图3是本发明实施例提供的一种视频故障确定装置的框图；

图4是本发明实施例提供的另一种视频故障确定装置的框图。

具体实施方式