[发明专利]一种用于电子商务的退货处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种用于电子商务的退货处理方法，包括：获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记；获取用户退还的货物，并对货物进行检测；对检测后的货物进行返新处理，并将通过返新处理的货物送往新品仓库，将未通过返新处理的货物送往二手仓库。本发明解决传统退货处理不当，以致于再度发货出现货物破损以及清理不当遭受投诉的问题，本申请能对退货后的商品进行检测、快速分类，并二次检测和分配，有利于保证商品的品质。

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，特别涉及一种用于电子商务的退货处理方法及系统。

背景技术

贸易是指买卖或交易行为的总称。通常指以货币为媒介的一切交换活动或行为。其活动范围，不仅包括商业所从事的商品交换活动，还包括商品生产者或他人所组织的商品买卖活动；不仅包括国内贸易，还包括国与国之间的国际贸易。现有的贸易中电子商务退货为人工退货，效率低，并且成本高。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种用于电子商务的退货处理方法及系统，解决传统退货处理不当，以致于再度发货出现货物破损以及清理不当遭受投诉的问题，本申请能对退货后的商品进行检测、快速分类，并二次检测和分配，有利于保证商品的品质。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

一种用于电子商务的退货处理方法，包括：

获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记；

获取用户退还的货物，并对货物进行检测；

对检测后的货物进行返新处理，并将通过返新处理的货物送往新品仓库，将未通过返新处理的货物送往二手仓库。

进一步的，获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记，具体包括：

审核用户的退货申请时间是否符合预设要求；

审核用户的退货申请类型是否符合预设要求；

审核用户的退货权限是否符合预设要求。

进一步的，获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记，具体包括：

调取和审核用户的历史信用积分，若用户的历史信用积分低于预设信用积分阀值，则标记用户为异常用户；

调取和审核用户的历史退货信息，若用户的历史退货次数超过预设次数阀值，则标记用户为异常用户。

进一步的，若用户被标记为异常用户，则调取登录用户账号的设备硬件地址和网络地址，获取该设备硬件地址和网络地址登录过的其他账户信息，并将获取其他账户信息标记为异常用户。

进一步的，获取用户退还的货物，并对货物进行检测，具体包括：

检测货物信息与发出的货物信息是否一致，所述货物信息包括货物颜色、货物款式、货物型号和资料卡；

检测货物包装是否完整；

检测货物清洁度是否符合预设要求。

进一步的，获取用户退还的货物，并对货物进行检测，还包括根据货物检测状况对货物进行分级：

当货物包装完整，货物清洁度超过最高预设要求，货物的数量完整，则将货物分为第一级；

当货物数量达到预设数量要求，货物的清洁度超过最低清洁要求且低于最高预设要求，则将货物分为第二级。

一种电子商务的退货处理系统，包括：

退货申请审批模块，所述退货申请审批模块用于获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记；