[发明专利]一种用于电子商务的退货处理方法及系统

权利要求书

1.一种用于电子商务的退货处理方法，其特征在于，包括：

获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记；

获取用户退还的货物，并对货物进行检测；

对检测后的货物进行返新处理，并将通过返新处理的货物送往新品仓库，将未通过返新处理的货物送往二手仓库。

2.根据权利要求1所述一种用于电子商务的退货处理方法，其特征在于，获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记，具体包括：

审核用户的退货申请时间是否符合预设要求；

审核用户的退货申请类型是否符合预设要求；

审核用户的退货权限是否符合预设要求。

3.根据权利要求1所述一种用于电子商务的退货处理方法，其特征在于，获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记，具体包括：

调取和审核用户的历史信用积分，若用户的历史信用积分低于预设信用积分阀值，则标记用户为异常用户；

调取和审核用户的历史退货信息，若用户的历史退货次数超过预设次数阀值，则标记用户为异常用户。

4.根据权利要求3所述一种用于电子商务的退货处理方法，其特征在于，若用户被标记为异常用户，则调取登录用户账号的设备硬件地址和网络地址，获取该设备硬件地址和网络地址登录过的其他账户信息，并将获取其他账户信息标记为异常用户。

5.根据权利要求1所述一种用于电子商务的退货处理方法，其特征在于，获取用户退还的货物，并对货物进行检测，具体包括：

检测货物信息与发出的货物信息是否一致，所述货物信息包括货物颜色、货物款式、货物型号和资料卡；

检测货物包装是否完整；

检测货物清洁度是否符合预设要求。

6.根据权利要求5所述一种用于电子商务的退货处理方法，其特征在于，获取用户退还的货物，并对货物进行检测，还包括根据货物检测状况对货物进行分级：

当货物包装完整，货物清洁度超过最高预设要求，货物的数量完整，则将货物分为第一级；

当货物数量达到预设数量要求，货物的清洁度超过最低清洁要求且低于最高预设要求，则将货物分为第二级。

7.一种根据权利要求1-权利要求6所述电子商务的退货处理系统，其特征在于，包括：

退货申请审批模块，所述退货申请审批模块用于获取用户的退货申请，审核退货申请并对该用户进行标记；

货物检测模块，所述货物检测模块包括货物检测平台，货物检测平台上设有用于检测货物清洁度的红外扫描装置，货物检测平台上还包括货物二维码扫描装置；

返新处理装置，所述返新处理装置包括包装设备，所述包装设备用于对货物进行覆膜或包装封口，所述返新处理装置还包括灰尘清除装置，所述灰尘清除装置用于清洁货物表面的灰尘；

货物分配装置，所述货物分配装置用于对返新处理后的货物进行二次检测和分配。