[发明专利]门店排班系统及方法

说明书

本申请公开了门店排班系统及方法，其中门店排班系统包括：接收模块，用于响应接收到排班指令，接收门店各个时段的员工需求量；获取模块，用于获取预存的待排班员工及其可工作时段；约束模块，用于确定满足预设约束条件的待排班员工；排班确定模块，用于根据确定的待排班员工及人力成本目标函数确定满足所述员工需求量并使得人力成本最小化的员工最佳排班组合；输出模块，用于根据确定的员工最佳排班组合输出排班数据。本发明系统及方法提高了排班速度和效率，并能最有成本效益地调度企业的人员资源，实现资源优化配置。

技术领域

本申请涉及专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法领域，尤其涉及门店排班系统及方法。

背景技术

与排班相关的发明多应用于医院人力资源管理、公交系统计划排班以及航空公司排班等领域，较少面向咖啡馆、餐厅等门店进行排班的研究发明。此外，目前餐厅、KTV、快捷餐厅等企业单位都会聘用一些兼职员工，由于全职员工和兼职员工所属类别差异，并且为了降低管理难度，考虑到生产力约束，企业倾向于优先选择全职员工，其次使用兼职员工补充额外的人员需求。传统的排班往往通过人工来进行，负责排班的人根据各个时段需要的员工数量，确定各个员工的可工作时间。由于排班过程需要考虑诸多限制因素，因此通过人工进行排班会耗费较多的时间，并且不能保证排班质量，导致排班效率低下。

在员工包括全职和兼职两种员工配置的情形下，员工有优先级约束，且员工工作需要满足连续性约束等多个限制条件，排班难度提升到新的量级，排班时间长，对排班系统提出了更高的要求。

发明内容

本申请的目标在于提供一种门店尤其餐饮行业门店的排班系统及方法，其既能提高排班速度和效率，又能最有成本效益地组织、规划、调度和分配企业的人员资源。

为解决上述技术问题，根据本发明的第一方面，提供一种门店排班系统，该系统包括：

接收模块，用于响应接收到排班指令，接收门店各个时段的员工需求量；

获取模块，用于获取预存的待排班员工及其可工作时段；

约束模块，用于确定满足预设约束条件的待排班员工；

排班确定模块，用于根据确定的待排班员工及人力成本目标函数确定满足所述员工需求量并使得人力成本最小化的员工最佳排班组合；

输出模块，用于根据确定的员工最佳排班组合输出排班数据。

作为本发明第一方面的改进，所述预设约束条件包括下述之一或多个：生产力约束条件、人数约束条件和工时约束条件。

作为本发明第一方面的另一改进，所述人力成本为全职员工上班工时、兼职员工权重*兼职员工上班工时、全职员工上班人数、及兼职员工权重*兼职员工上班人数的和，所述排班确定模块根据下述目标函数确定所述员工最佳排班组合：

其中：N为门店全职员工数，M为门店兼职员工数，S为一天排班时段总数，K为一周天数，k表示第k天，i表示第i个员工，j表示第j个时段，Pr_i表示第i个全职员工的排班权重；ff_kij表示第k天全职员工i在第j个时段是否上班，上班为1，不上班则为0；pp_kij表示第k天兼职员工i在第j个时段是否上班，上班为1，不上班则为0；ft_ki表示第k天全职员工i当天是否上班，上班为1，不上班则为0；pt_ki表示第k天兼职员工i当天是否上班，上班为1，不上班则为0；系数θ是兼职员工的权重系数。

作为本发明第一方面的又一改进，所述约束模块包括生产力约束子模块，所述生产力约束子模块确定各个时段的待排班员工的人力是否大于或等于相应时段的员工需求量。