[发明专利]一种用于策略控制的系统及其策略控制方法

权利要求书

1.一种用于策略控制的系统，其特征在于，包括：中控系统，至少两台机器人，及调度策略数据库；所述中控系统具有接收模块，用于接收输入的询问内容；

所述机器人具有通讯模块，用于接收所述询问内容以及给出对应询问内容的回话结果；

所述中控系统具有调用模块和决策模块，所述调用模块用于调取调度策略数据库中的预先设定的调度策略，所述预先设定的调度策略为可配置的；

所述预先设定的调度策略包括调取对话机器人的调度策略和调取最优回话结果的调度策略；所述调取对话机器人的调度策略包括个性化信息，对话机器人优先级、意图、当前对话的上下文；所述调取最优回话结果的调度策略包括对话机器人当前状态、回话的信心分值、意图；

所述决策模块用于作出决策，决策包括从所述至少两台机器人中选择满足当前对话需求的对话机器人，以及从满足当前对话需求的对话机器人的回话结果中选择最优回话结果；

所述中控系统具有反馈模块，用于反馈最优回话结果。

2.根据权利要求1所述的用于策略控制的系统，其特征在于，所述对话机器人给出的回话结果，包括回话结果的信心分值、当前状态、意图。

3.根据权利要求1所述的用于策略控制的系统，其特征在于，所述至少两台机器人与所述中控系统之间通讯连接，用于记录所述至少两台机器人的实时状态。

4.根据权利要求1所述的用于策略控制的系统，其特征在于，所述至少两台机器人通过标准化接口接入。

5.一种使用如权利要求1-4中任意一项权利要求所述系统的策略控制方法，其特征在于，包括如下步骤：

接收模块接收输入的询问内容；

中控系统调用预先设定的调度策略，所述预先设定的调度策略为选择对话机器人的调度策略，所述预先设定的调度策略包括个性化信息、对话机器人优先级、意图、当前对话的上下文；

针对输入的询问内容，中控系统根据选择对话机器人的调度策略，从至少两台机器人中选择满足当前对话需求的对话机器人；

将输入的询问内容发送至对话机器人；

对话机器人接收询问内容并给出回话结果；

中控系统调用预先设定的调度策略，所述预先设定的调度策略为选择最优回话结果的调度策略，所述预先设定的调度策略包括对话机器人当前状态、回话的信心分值、意图；

针对对话机器人的回话结果，中控系统根据选择最优回话结果的调度策略，从对话机器人的回话结果中选出最优的回话结果；

中控系统反馈最优回话结果。

6.根据权利要求5所述的策略控制方法，其特征在于，所述对话机器人接收到询问内容后，根据当前状态选择是否作出回话，如果作出回话，对话机器人的通讯模块将回话结果反馈给中控系统。