[发明专利]用于处理用户语音话语的系统和用于操作该系统的方法

说明书

提供了一种用于处理用户语音话语的系统和用于操作该系统的方法。所述系统包括至少一个存储器以及被可操作地连接到所述存储器的至少一个处理器。所述存储器可存储当被执行时使得所述处理器执行以下操作的指令：从用户接收选择至少一个域的输入并且将所述输入存储在所述存储器中，至少部分地基于关于在所述输入被存储之后接收到的用户话语的数据识别所述话语，当所述话语不包括域名时，确定所述话语是否与已选定域相应，以及当所述话语与所述已选定域相应时，通过使用所述已选定域处理所述话语以产生响应。

技术领域

本公开涉及一种用于识别用户语音话语并且根据识别的用户语音话语执行功能的系统以及用于操作该系统的方法。

背景技术

现代电子装置(诸如智能电话和平板个人计算机(PC))已经变得普及，并且近来已经逐渐地增加对能够识别用户的语音话语并且执行指定功能的电子装置的使用。识别用户的语音话语的系统可执行连接到系统的电子装置的功能，并且可与第三方服务提供商互相配合并提供与第三方服务提供商相关的功能。

以上信息作为背景信息被呈现仅用于帮助对本公开的理解。至于任何以上内容是否可应用为针对本公开的现有技术，尚未做出决定，也未做出断言。

发明内容

本公开的各方面在于解决至少上述的问题和/或缺点并提供至少以下描述的优点。因此，本公开的一方面在于提供一种识别用户的语音话语的系统，该系统根据在用户的语音话语中包括的特定词语或短语执行指定的动作。例如，当用户的语音话语包括唤醒词语时，电子装置可执行用于接收另外的用户语音话语的准备动作。

作为另一示例，当用户的语音话语包括指示特定服务提供系统(例如，服务域名)的关键词时，所述系统可执行与所述该服务提供系统相关的功能。在这种情况下，该系统可通过使用所述用户语音话语的其余内容确定用户的意图并且提供与特定服务域相关的服务。

然而，当用户的语音话语不包括特定服务域名时，存在所述电子装置将通过使用与所述用户的意图不匹配的服务域来提供服务的可能性。这是因为，即使所述电子装置可通过使用所述用户语音话语确定用户想要执行的服务的类型，所述类型的服务也可通过单个服务域或多个服务域被提供。

另外的方面将在下面的描述中被部分地阐明，并且部分地通过该描述将是显而易见的，或者可通过呈现的实施例的实施可被理解。

根据本公开的一方面，当识别所述用户的语音话语的系统已经识别出不包括服务域名的语音话语时，所述系统可通过使用由用户已选定服务域处理识别的语音话语。

根据本公开的另一方面，识别所述用户的语音话语的系统可从用户接收对特定服务域的选择并且可训练自然语言理解模型，所述自然语言理解模型被用于处理所述用户语音话语，使得可通过使用不包括服务域名的语音话语向用户提供期望的服务。

根据本公开的另一方面，提供了一种设备。该设备包括至少一个存储器以及被可操作地连接到所述存储器的至少一个处理器。所述存储器存储当被执行时使得所述处理器执行以下操作的指令：从用户接收选择至少一个域的输入，在所述输入之后，接收用户话语，从所述用户话语识别内容，当所述内容不包括业务实体时，确定所述内容是否与所述至少一个域相应，并且当所述内容与所述至少一个域相应时，通过使用所述至少一个域来处理所述内容以产生响应。

根据本公开的另一方面，提供了一种操作设备的方法。所述方法包括以下操作：从用户接收选择至少一个域的输入，在所述输入之后，接收用户话语，从所述用户话语识别内容，当所述内容不包括业务实体时，确定所述内容是否与所述至少一个域相应，并且当所述内容与所述至少一个域相应时，通过使用所述至少一个域来处理所述内容以产生响应。

根据各种实施例的电子装置的优点在于：当支持多个服务域的语音话语处理系统使用服务域指定话语策略时，即使没有服务域被指定，语音话语也可针对由用户预先已选定服务域被处理，从而增加语音话语处理系统的意图识别性能并且提高用户的可用性和便利性。