[发明专利]用于处理用户语音话语的系统和用于操作该系统的方法

权利要求书

1.一种设备，所述设备包括：

至少一个存储器；以及

至少一个处理器，被可操作地连接到所述至少一个存储器，

其中，所述至少一个存储器存储在被执行时使得所述至少一个处理器执行以下操作的指令：

从用户接收选择至少一个域的输入，

在所述输入之后，接收用户话语，

从所述用户话语识别内容；

当所述内容不包括业务实体时，确定所述内容是否与所述至少一个域相应，并且

当所述内容与所述至少一个域相应时，通过使用所述至少一个域来处理所述内容以产生响应。

2.如权利要求1所述的设备，其中，当所述指令被执行时，还使得所述至少一个处理器通过使用与多个域相关的第一自然语言理解模型来确定所述内容是否与所述至少一个域相应。

3.如权利要求2所述的设备，其中，第一自然语言理解模型包括域确定模型和意图确定模型中的至少一个模型。

4.如权利要求3所述的设备，其中，当所述指令被执行时，还使得所述至少一个处理器执行以下操作：

基于所述域确定模型分析所述内容以确定置信分值，并且

基于所述置信分值，确定所述内容是否与所述至少一个域相应。

5.如权利要求4所述的设备，其中，当所述指令被执行时，还使得所述至少一个处理器执行以下操作：

确定与所述至少一个域相应的第二自然语言理解模型，并且

通过使用第二自然语言理解模型确定用户意图和参数中的至少一个。

6.如权利要求5所述的设备，其中，当所述指令被执行时，还使得所述至少一个处理器执行以下操作：

在接收选择所述至少一个域的输入之后，

训练第一自然语言理解模型。

7.如权利要求6所述的设备，其中，当所述指令被执行时，还使得所述至少一个处理器执行以下操作：

获得与所述至少一个域相应的规则信息，并且

通过使用所述规则信息训练第二自然语言理解模型。

8.如权利要求1所述的设备，其中，所述输入从根据选择的标准被分类的多个域的列表中选择所述至少一个域。

9.如权利要求1所述的设备，其中，所述输入与包括在用户界面中的至少一个对象相关，并且

其中，所述用户界面包括用于选择所述至少一个域的引导以及通过使用所述至少一个域能够提供给用户的服务。

10.如权利要求1所述的设备，其中，所述设备包括移动终端、固定终端或服务器。

11.如权利要求10所述的设备，其中，所述指令还使得所述至少一个处理器执行以下操作：

当所述内容包括业务实体时，确定第一置信分值是否大于与所述至少一个域中的第一域相关联的第一阈值并且确定第二置信分值是否大于与第二域相关联的第二阈值，并且

当第一置信分值大于第一阈值并且第二置信分值不大于第二阈值时，使用第一域处理所述内容。

12.如权利要求1所述的设备，其中，所述至少一个域与被提供给用户以执行包括在所述用户话语中的用户意图的服务的类型或者提供所述服务的主体相关。

13.一种用于操作设备的方法，所述方法包括：

从用户接收选择至少一个域的输入；

在所述输入之后，接收用户话语；

从所述用户话语识别内容；

当所述内容不包括业务实体时，确定所述内容是否与所述至少一个域相应；以及

当所述内容与所述至少一个域相应时，通过使用所述至少一个域处理所述内容以产生响应。