[发明专利]用户信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种用户信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质。基于数据处理技术，该方法包括：当检测到用户信息检测指令时，对用户信息系统中的用户信息进行用户信息缺失检测，确定信息缺失的用户信息；根据信息缺失的用户信息进行用户信息类型匹配，确定信息缺失的用户信息的类型；获取与用户信息的类型对应的信息补全策略，及信息补全策略所需的基础数据；利用信息补全策略对应的方法对基础数据进行处理，获得用户信息的推测结果；根据推测结果对所述用户信息系统中信息缺失的用户信息进行补全。采用本方法能够对用户信息系统的用户信息进行信息缺失检测，进一步的对信息缺失的用户信息进行推测，根据推测结果对信息缺失的用户信息进行补全。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种用户信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

很多企业为了提升自己的客户资源，需要时刻关注用户的需求，根据用户的需求想各用户提供相应的服务，传统的用户需求分析方式是：工作人员一对一的收集各用户的需求，如：让用户填写调查问卷，通过调查问卷的结果判断用户的需求。

随着互联网、大数据云计算技术的发展，在互联网金融的推动下，由传统的需求分析方式转换为利用互联网、大数据云计算技术进行更有效的需求分析方式，节省了很多人力。但是通过大数据分析，首先需要有大量用户的用户信息才能分析出用户的需求，因此，需要对用户的用户信息进行收集，将收集到用户信息保存至用户信息系统，而在数据收集的过程中，并不一定能收集到每个用户的完整的用户信息，可能只获取到一部分用户信息，用户信息系统也只保存了一部分用户信息。

而目前，要对缺失的用户信息进行补充，一般是再次提醒用户进行信息补充，如不涉及利益时，用户自己进行信息补充的积极性不高，因此，进行信息补充的工作效率低且很难补充完整。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能提高信息补充的工作效率低且有效的将信息补充完整的用户信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种用户信息处理方法，所述方法包括：

当检测到用户信息检测指令时，对用户信息系统中的用户信息进行用户信息缺失检测，确定信息缺失的用户信息；

根据所述信息缺失的用户信息进行用户信息类型匹配，确定所述信息缺失的用户信息的类型；

获取与所述用户信息的类型对应的信息补全策略，及所述信息补全策略所需的基础数据；

利用所述信息补全策略对应的方法对所述基础数据进行处理，获得用户信息的推测结果；

根据所述推测结果对所述用户信息系统中所述信息缺失的用户信息进行补全。

在其中一个实施例中，所述利用所述信息补全策略对应的方法对所述基础数据进行处理，获得用户信息的推测结果的步骤包括：

基于相似度分析对所述基础数据中各用户的用户行为数据进行分析，对各用户进行分类；

获取信息完整用户的用户信息；

对各类信息完整用户的用户信息进行统计，获取每一类别维度用户信息中频率最高的用户信息；

将每一类别维度用户信息中频率最高的用户信息作为每一类别维度的信息缺失用户的用户信息的推测结果。

在其中一个实施例中，所述用户信息的类型包括车辆信息，所述利用所述信息补全策略对应的方法对所述基础数据进行处理，获得用户信息的推测结果的步骤包括：

对所述基础数据中的位置信息进行分析，确定用户的公司地点和居住地点；

获取用户从所述居住地点至所述公司地点通勤距离和通勤时间；

根据所述通勤距离和所述通勤时间确定用户的车辆信息。