[发明专利]一种现场业务的管理方法及系统

权利要求书

1.一种现场业务的管理方法，其特征在于，包括：

接收到客户的业务申请；

根据所述业务申请及业务人员的位置信息确定目标业务人员；

向所述目标业务人员发送工作指令，以指示所述目标业务人员执行所述业务申请对应的任务；

在所述目标业务人员结束任务后，建立任务记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务申请及业务人员的位置信息确定目标业务人员，包括：

提取所述业务申请中携带的第一位置信息；

基于所述第一位置信息确定所述业务申请对应的任务所属的区域；

获取所述区域中所有业务人员的工作状态信息，所述工作状态信息包括空闲和忙；

获取所述工作状态信息为空闲的业务人员的第二位置信息；

将距离所述第一位置信息最近的所述第二位置信息对应的业务人员确定为目标业务人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务申请及业务人员的位置信息确定目标业务人员，包括：

提取所述业务申请中携带的第一位置信息和业务描述信息；

基于所述第一位置信息确定所述业务申请对应的任务所属的区域；

根据所述业务描述信息确定所述任务的级别；

获取所述区域中所有业务人员的业务权限及第二位置信息；

判断所述任务的级别是否与所述业务权限匹配；

在所述判断结果为匹配的业务人员中，将距离所述第一位置信息最近的第二位置信息对应的业务人员确定为目标业务人员。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述目标业务人员结束任务后，建立任务记录，包括：

接收所述目标工作人员在结束任务后提交的工作描述信息；

建立任务记录，将所述目标业务人员的认证信息与所述工作描述信息对应的存储到所述任务记录中；

基于所述目标业务人员的第二位置信息生成工作轨迹，将所述工作轨迹存储在所述任务记录中。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

添加企业客户的账号，并为所述企业客户分配管理权限，所述管理权限包括管理区域、任务管理权限、分组权限；

添加业务人员的账号，并为所述业务人员分配业务权限，所述业务权限包括可执行的任务范围及区域范围。

6.一种现场业务的管理系统，其特征在于，包括：

接收模块，被配置为接收到客户的业务申请；

确定模块，被配置为根据所述业务申请及业务人员的位置信息确定目标业务人员；

指示模块，被配置为向所述目标业务人员发送工作指令，以指示所述目标业务人员执行所述业务申请对应的任务；

建立模块，被配置为在所述目标业务人员结束任务后，建立任务记录。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述确定模块包括：

第一提取子模块，被配置为提取所述业务申请中携带的第一位置信息；

第一确定子模块，被配置为基于所述第一位置信息确定所述业务申请对应的任务所属的区域；

第一获取子模块，被配置为获取所述区域中所有业务人员的工作状态信息，所述工作状态信息包括空闲和忙；

第二获取子模块，被配置为获取所述工作状态信息为空闲的业务人员的第二位置信息；

第二确定子模块，被配置为将距离所述第一位置信息最近的所述第二位置信息对应的业务人员确定为目标业务人员。